| 當(dāng)前位置：首頁 |
|
工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜,，但是又事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“壓艙石”的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，不過，4日開始,，濟(jì)南推出濟(jì)南項(xiàng)目管家,，提供重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目幫辦服務(wù)，提高重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批效率,。
2020年6月4日上午,，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心舉行的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦服務(wù)工作暨“山東·濟(jì)南項(xiàng)目管家”品牌創(chuàng)建啟動(dòng)儀式舉行，將開啟全程跟蹤精準(zhǔn)定制的項(xiàng)目審批服務(wù),。
重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目幫辦服務(wù)是指由各審批服務(wù)部門針對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目設(shè)定項(xiàng)目管家,，協(xié)助項(xiàng)目申請(qǐng)人準(zhǔn)備齊全申報(bào)材料，指導(dǎo)項(xiàng)目申請(qǐng)人網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)或到相關(guān)窗口申報(bào)業(yè)務(wù),，在審批過程中全程跟蹤辦理進(jìn)度,，協(xié)調(diào)審批部門，加快審批的一種工作機(jī)制和服務(wù)方式,。
近日,，省里連續(xù)印發(fā)了《打造精簡高效政務(wù)生態(tài)實(shí)施方案》等12個(gè)方案、《關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施意見》等多個(gè)重要改革文件,，對(duì)進(jìn)一步深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革,，指明新方向，提出了新要求,。特別是工程建設(shè)項(xiàng)目審批涉及部門多,，審批事項(xiàng)多，手續(xù)復(fù)雜,，且專業(yè)性較強(qiáng),。如何讓企業(yè)第一時(shí)間掌握改革動(dòng)態(tài)，享受改革紅利,，對(duì)政務(wù)服務(wù)也提出了新挑戰(zhàn),、新命題，因此,，通過幫辦服務(wù)這種形式,，可以很好的將最新的改革舉措有針對(duì)性應(yīng)用到具體的企業(yè)、具體的項(xiàng)目,。
做好幫辦服務(wù)是營造一流營商環(huán)境,、高質(zhì)量“雙招雙引”力度的需要。營商環(huán)境對(duì)“雙招雙引”乃至城市發(fā)展意義重大,，可以說,，營商環(huán)境已取代過去的優(yōu)惠政策,成為招商引資的關(guān)鍵,。
“山東·濟(jì)南項(xiàng)目管家”品牌將有：
一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
濟(jì)南市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦服務(wù)工作專班，并建立健全幫辦服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度,，研究幫辦服務(wù)工作中重大復(fù)雜事項(xiàng),，協(xié)調(diào)解決重要問題。幫辦服務(wù)工作由各級(jí)行政審批服務(wù)局牽頭協(xié)調(diào)調(diào)度,。
兩套工作機(jī)制
1,、縱向上，建立“三幫三送”幫辦服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,?！叭龓汀笔侵甘〖?jí)、市級(jí),、區(qū)縣實(shí)行“三級(jí)幫辦,、三級(jí)協(xié)同”；“三送”是指主動(dòng)為項(xiàng)目單位送服務(wù),、送政策,、送保障。送服務(wù),，就是主動(dòng)靠前盯上,，全過程跟蹤幫助企業(yè)協(xié)助辦理審批業(yè)務(wù)；送政策,，就是要當(dāng)好教練,，主動(dòng)向企業(yè)宣傳最新的審批制度政策，幫助企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)建人才,；送保障,，就是要建立工作臺(tái)賬，摸清項(xiàng)目辦理各環(huán)節(jié)遇到的難點(diǎn),，主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題,。
2、橫向上,，一是工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目幫辦服務(wù)工作由行政審批服務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)推進(jìn)，相關(guān)部門（單位）根據(jù)職責(zé)劃分,，依托進(jìn)廳窗口認(rèn)真做好相關(guān)事項(xiàng)審批及指導(dǎo),、配合工作。涉及審批難點(diǎn),、堵點(diǎn)等重大問題的,，項(xiàng)目管家及時(shí)向幫辦服務(wù)工作專班匯報(bào)，提請(qǐng)組織召開聯(lián)席會(huì)議,，并跟蹤會(huì)議意見的落實(shí),。涉及多層級(jí)審批事項(xiàng)的,，由最初受理層級(jí)的項(xiàng)目管家逐級(jí)發(fā)起幫辦服務(wù)，上下級(jí)項(xiàng)目管家及時(shí)響應(yīng),、認(rèn)真服務(wù),、主動(dòng)反饋。二是容缺受理機(jī)制,。涉及前置部門審批許可的,，項(xiàng)目管家按容缺受理要求提醒后置部門審批人員提前對(duì)申請(qǐng)材料主件進(jìn)行預(yù)審,，并協(xié)調(diào)前置部門審批人員及時(shí)出具審批決定,。涉及并聯(lián)審批環(huán)節(jié)的，項(xiàng)目管家主動(dòng)聯(lián)系各部門審批人員,，及時(shí)關(guān)注并聯(lián)審批進(jìn)度,。涉及實(shí)行告知承諾制審批事項(xiàng)的，項(xiàng)目管家協(xié)調(diào)相關(guān)部門審批人員及時(shí)公開審批條件,、標(biāo)準(zhǔn),，告知項(xiàng)目申請(qǐng)人具體要求，指導(dǎo)項(xiàng)目申請(qǐng)人作出書面承諾,，并提醒相關(guān)審批部門及時(shí)作出審批決定,。三是評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。項(xiàng)目幫辦結(jié)束后,，按照“一項(xiàng)目一評(píng)價(jià)”的原則,，由項(xiàng)目申請(qǐng)人對(duì)項(xiàng)目管家（進(jìn)廳部門幫辦員）服務(wù)工作服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔情況等進(jìn)行評(píng)價(jià),。
四種服務(wù)方式
1,、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)。根據(jù)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目安排表,，幫辦服務(wù)工作專班確定每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目管家,。項(xiàng)目管家應(yīng)主動(dòng)與項(xiàng)目申請(qǐng)人對(duì)接，明確幫辦需求,，提供幫辦服務(wù),。項(xiàng)目管家應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，向項(xiàng)目申請(qǐng)人說明服務(wù)流程,。
2,、全程跟蹤服務(wù)。事項(xiàng)審批前,，專人負(fù)責(zé)指導(dǎo),，提前介入；審批過程中,，專人全程服務(wù),，疏通項(xiàng)目審批堵點(diǎn),；事項(xiàng)審批后，及時(shí)回訪相關(guān)事項(xiàng)辦理情況,，了解企業(yè)對(duì)審批服務(wù)的意見和新需求,。對(duì)提供的幫辦服務(wù)，項(xiàng)目管家建立幫辦工作臺(tái)賬,，記錄工作日志,，全程跟蹤辦理進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。
3,、精準(zhǔn)訂制服務(wù)。項(xiàng)目管家實(shí)行一對(duì)一服務(wù),，對(duì)幫辦服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析研究,，訂制個(gè)性化工作方案，明確審批事項(xiàng),、審批部門,、申報(bào)材料、辦理時(shí)限,、進(jìn)度安排等,。
4、全程網(wǎng)辦服務(wù),。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦服務(wù)咨詢,、申請(qǐng)、開展,、反饋等全過程通過工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),。審批事項(xiàng)辦結(jié)后，項(xiàng)目管家及時(shí)通知項(xiàng)目申請(qǐng)人登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查看接收推送的證照,、批文信息等,。
編輯：王宗濤