如今,，走在萊蕪區(qū)的街道上,，越來越多人感覺到,，城區(qū)市容秩序井然，道路干凈整潔,，城市景觀漂亮……宜居宜業(yè)的城市環(huán)境讓市民群眾的獲得感,、幸福感和安全感不斷增強(qiáng)。
一座城市,，三分靠建設(shè),、七分靠管理。今年以來,，萊蕪區(qū)秉持“為人民管理城市”的理念,，以打造“五個現(xiàn)代化新萊蕪”為引領(lǐng)，深入實(shí)施“生態(tài)立區(qū),、工業(yè)強(qiáng)區(qū),、創(chuàng)新興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持完善功能與提升品質(zhì)并舉,，下足“繡花功夫”,，做活“精細(xì)文章”，增進(jìn)民生福祉,。
固本強(qiáng)基,，推進(jìn)城管隊(duì)伍文明法治。萊蕪區(qū)城管局以作風(fēng)建設(shè)年為抓手,，堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，開展“走在前、爭一流,、開新局”作風(fēng)建設(shè)年暨深化“三比三強(qiáng)”作風(fēng)大提升活動,，通過“學(xué)習(xí)、查擺,、整改,、提升”，推動城管干部職工思想再解放,、作風(fēng)再轉(zhuǎn)辦,、效率再提升、發(fā)展再提質(zhì),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，邀請法院等司法部門上門傳經(jīng)送寶,，加大執(zhí)法教育培訓(xùn),，通過以案釋法、專題法律講座,，提高執(zhí)法人員辦案水平,。開展常態(tài)化大練兵，錘煉雷厲風(fēng)行,、令行禁止優(yōu)良作風(fēng),。踐行“行走城管”一線工作法,，直擊城市管理的痛點(diǎn)頑疾，持續(xù)問民生,、訪民意,、解民憂。堅(jiān)持“721”工作法,，柔性執(zhí)法,、文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合，讓執(zhí)法更溫情,、服務(wù)更暖心,、城市管理更有序。推動城市管理重心下移,，全區(qū)15個街鎮(zhèn)的基層執(zhí)法中隊(duì)全部建成,，并逐步向規(guī)范化建設(shè)邁進(jìn)，為駐地政府社會發(fā)展和市容秩序保駕護(hù)航,。
精管細(xì)治,，實(shí)現(xiàn)市容市貌美麗蝶變。以全國文明典范城市創(chuàng)建為抓手,，全力推進(jìn)市容市貌轉(zhuǎn)變,。城區(qū)道路實(shí)施城市家具一體化綜合保潔，堅(jiān)持“一沖三灑三掃”“兩普掃,、全天拾”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化道路深度保潔，一路一策,，全面提升保潔的“深度”“廣度”,，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化率和灑水率雙100%。加大垃圾清運(yùn)頻次,，實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清,。深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境一體化，完善城鄉(xiāng)垃圾收運(yùn)體系,。規(guī)范戶外廣告管理,，集中開展專項(xiàng)整治行動，今年拆除非法廣告牌匾3000余處（7.1萬平方米）,，其中高立柱廣告254處（5.5萬平方米）,。打出市容整治組合拳，聚力攻堅(jiān)“八亂”頑疾,，鐵腕治“渣”,、治“違”、治“塵”、治“煙”,，集中開展校園周邊環(huán)境整治,、城區(qū)主干道市容秩序整治、違法小廣告專項(xiàng)治理等行動,，對各類違法違規(guī)行為形成了打擊力度,，維護(hù)了市容環(huán)境秩序。
科技賦能,，推進(jìn)城市管理精管慧治。應(yīng)用城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺數(shù)字化城市管理系統(tǒng),，推行城市治理“路長制”,，覆蓋城區(qū)29條道路163類城市問題，實(shí)現(xiàn)了“路長吹哨,、部門報(bào)到”,；各街鎮(zhèn)、社區(qū)配備網(wǎng)格員,，構(gòu)建了區(qū),、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū),、網(wǎng)格四級城管體系,，實(shí)現(xiàn)了各類問題及時發(fā)現(xiàn)、快速轉(zhuǎn)辦,、復(fù)核督導(dǎo)閉環(huán)管理,。環(huán)衛(wèi)管理數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)了車輛機(jī)械作業(yè)實(shí)時監(jiān)控,，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)無死角,。渣土車輛智慧監(jiān)控中心對全區(qū)278輛建筑渣土車輛實(shí)時跟蹤監(jiān)控，從源頭遏制建筑垃圾違法違規(guī)運(yùn)輸,、排放問題,，提高執(zhí)法查處效能。戶外廣告和牌匾標(biāo)識管理信息系統(tǒng),，將城區(qū)及各街鎮(zhèn)的戶外廣告和牌匾進(jìn)行錄入,，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)管理。各街鎮(zhèn)智慧中心指揮系統(tǒng)的建立,，讓城市管理全覆蓋,、無死角，更加智慧化,、精細(xì)化和人性化,。
以人為本，城管服務(wù)貼近民生需求。在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、管理和服務(wù)上,，更加貼近民生。今年改擴(kuò)建公廁7座,，發(fā)動臨街企事業(yè)單位加入愛心公廁聯(lián)盟,，爭取達(dá)到150座開放式公廁。83座城區(qū)公廁實(shí)行統(tǒng)一保潔管理,，一二類公廁配備第三衛(wèi)生間,，為老人、婦幼及殘障人士提供方便,。新建城管驛站3座,，為環(huán)衛(wèi)工作者、執(zhí)法人員及外賣人員等提供了一個歇腳及簡單就醫(yī)之地,。推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)”,，建立城管工作站，為市民提供休息服務(wù)場所和互動交流的平臺,，實(shí)現(xiàn)了“問題不出門,、解決在家門”。堅(jiān)持疏堵結(jié)合,，指導(dǎo)街鎮(zhèn)建立便民疏導(dǎo)點(diǎn)18處,，引導(dǎo)攤販入市規(guī)范經(jīng)營。實(shí)施照亮回家路工程,，著力解決“有路無燈,、有燈不亮”問題，常態(tài)化開展照明設(shè)施管養(yǎng),，確保亮燈率保持99%以上,。
新時尚變好習(xí)慣，垃圾分類走深走實(shí),。以生活垃圾分類促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生提升,，把緊“源頭分類、中端運(yùn)揀,、末端處置”三大環(huán)節(jié),，加大分類設(shè)施配備，推行社區(qū)“十步工作法”,，完善“區(qū)處理,、鎮(zhèn)運(yùn)輸、村收集”城鄉(xiāng)垃圾收運(yùn)體系,。調(diào)動機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、學(xué)校及各類志愿服務(wù)組織參與生活垃圾分類宣傳及引導(dǎo),，做好“十百千模范創(chuàng)建”工作，發(fā)揮示范帶動作用,。加大宣傳力度,，上街、進(jìn)門,、入戶一體化推進(jìn),。鼓勵實(shí)施有獎激勵、積分兌換等措施,，提高分類積極性,。推進(jìn)垃圾分類執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商超,、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場,，健全教育、監(jiān)管,、獎懲機(jī)制，倡導(dǎo)文明生活新風(fēng)尚,，培養(yǎng)居民自覺分類好習(xí)慣,。
傾聽民意，實(shí)現(xiàn)城市治理共建共治共享,。推行“門前五包”責(zé)任制,，截至目前，簽訂協(xié)議書14046份,，評選星級單位2060個,，引導(dǎo)市民積極參與城市管理，今年在應(yīng)對極寒天氣,、清理落葉,、城市防汛等方面形成了良好社會風(fēng)尚。每月邀請人大,、政協(xié)代表參與環(huán)衛(wèi)考核打分,，邀請物業(yè)公司、社區(qū)代表參與“跟著垃圾去旅行”活動,，讓市民體驗(yàn),、了解城市管理工作內(nèi)容。把商販代表請進(jìn)辦公室,，開展“如果你是我,、我是你”換位思考座談會，傾聽他們的心聲,，架起“連心橋”,。制定《萊蕪區(qū)城管局12345熱線工作考核實(shí)施細(xì)則》，實(shí)行熱線辦理工作例會制度，完善內(nèi)部處理和回訪流程,，保障熱線辦理工作管理規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、陽光透明,、廉潔高效,，確保市民需求件件有著落、事事有回音,。
編輯：吳曉璐
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