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11月14日一早,，郭店街道退役軍人服務(wù)站聯(lián)絡(luò)員于浩來到轄區(qū)退役軍人徐文武家,，手把手幫他在“線上”申領(lǐng)生活補(bǔ)助,。在發(fā)起申請(qǐng),、輸入身份信息,、提交身份證明,、提交村居證明材料等簡(jiǎn)單四步后,，“線上”申領(lǐng)就完成了,，整個(gè)過程不到半小時(shí)。

徐文武今年剛滿60歲,，作為農(nóng)村籍退役軍人,，他已經(jīng)到了能夠申領(lǐng)生活補(bǔ)助的年齡，但是由于手機(jī)操作不熟練,，于浩便提供了“上門服務(wù)”,。“我腿腳不方便,，現(xiàn)在不用出門,，在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能辦理,，真是大大的‘福利’！”徐文武說,。

得益于歷城區(qū)退役軍人事務(wù)局?jǐn)?shù)字化信息平臺(tái)建設(shè),，整個(gè)歷城轄區(qū)60歲以上農(nóng)村籍退役軍人，在全市率先享受到了這種“零跑腿”領(lǐng)取生活補(bǔ)助的“福利”,。

據(jù)了解,，通過“歷城區(qū)退役軍人事務(wù)局”公眾號(hào)、“愛歷城”客戶端兩個(gè)端口的“服務(wù)”模塊,，便可進(jìn)入“線上”申領(lǐng)通道,。如果年齡大無法獨(dú)立完成“線上”操作，還可以通過平臺(tái)“一鍵呼叫”功能,，讓轄區(qū)退役軍人聯(lián)絡(luò)員上門幫忙操作,。“線上”提交申請(qǐng),，經(jīng)過公示,、各級(jí)審核后，最快只需 5天時(shí)間便可完成審批,。

近年來,，歷城區(qū)退役軍人事務(wù)局按照“12345”理念，搭建數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái),?！?”即按照“一庫(kù)、一平臺(tái),、N應(yīng)用”的“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”,，高起點(diǎn)、高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)開展平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)橫向與職能部門、縱向與上級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享,；“2”即客戶端精準(zhǔn)服務(wù)、中控便捷操作“兩大功能”,，通過一網(wǎng)統(tǒng)管,、一屏通看，用戶可實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新,、業(yè)務(wù)辦理,、進(jìn)展查詢、信息獲取,、服務(wù)推送,，使治理與服務(wù)緊密融合,，大大提高退役軍人服務(wù)工作的效率和質(zhì)量；“3”即一張圖精確定位,、一站式精準(zhǔn)服務(wù),、多部門高效聯(lián)動(dòng)“三大亮點(diǎn)”，繪制區(qū)退役軍人事務(wù)局,、街道,、社區(qū)三級(jí)退役軍人服務(wù)“一張圖”，將退役軍人數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚整合和關(guān)聯(lián)分析,，按權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)共享展示,，為退役軍人服務(wù)保障工作提供政務(wù)數(shù)據(jù)支撐；“4”即一網(wǎng)統(tǒng)管,、三庫(kù)支撐,、六位一體、四者聯(lián)動(dòng)“四大優(yōu)勢(shì)”,；“5”即辦公化系統(tǒng),、網(wǎng)格化系統(tǒng)、常態(tài)化聯(lián)系系統(tǒng),、信息化管理系統(tǒng),、三支隊(duì)伍“五大系統(tǒng)”，“線上”實(shí)時(shí)進(jìn)行多板塊跨部門視頻會(huì)議,，采集民意,，精準(zhǔn)識(shí)別符合補(bǔ)助申領(lǐng)條件需要幫扶的退役軍人，方便主動(dòng)對(duì)接落地,，“線下”則依托思想政治指導(dǎo)員,、法律服務(wù)員、應(yīng)急志愿者“三支隊(duì)伍”為退役軍人提供一對(duì)一,、面對(duì)面,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角,，凝聚多方合力,，形成服務(wù)保障新格局。

目前,，該局?jǐn)?shù)字化信息平臺(tái)已具備22項(xiàng)服務(wù)功能,，實(shí)現(xiàn)了“一庫(kù)同享、一臺(tái)統(tǒng)管,、一網(wǎng)通辦,、一云共用、一鏈并防”的發(fā)展目標(biāo),，以數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化，積極推動(dòng)決策科學(xué)化,、治理精準(zhǔn)化,、服務(wù)高效化，切實(shí)提高轄區(qū)退役軍人獲得感,。