12345熱線一周受理市民訴求22.04萬(wàn)件
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字體:【12月2日至9日,,12345市民服務(wù)熱線共受理各類訴求22.04萬(wàn)件。其中,,受理省級(jí)熱線訴求3.75萬(wàn)件,。受理濟(jì)南市訴求18.29萬(wàn)件,熱線即時(shí)解答辦理8.71萬(wàn)件,,占47.62%;轉(zhuǎn)責(zé)任單位辦理9.58萬(wàn)件,,占52.38%。
市民訴求較為集中的有:疫情防控,、供暖服務(wù),、醫(yī)政醫(yī)藥監(jiān)管、教育管理,、醫(yī)療保險(xiǎn),、拖欠工資、消費(fèi)者維權(quán),、物業(yè)管理,、市容環(huán)境、法律咨詢,。
本周,,12345市民服務(wù)熱線受理生活噪音問題較上周有所增加,主要反映室內(nèi)裝修,、娛樂活動(dòng)等生活噪音影響周圍居民休息問題,,并提出以下建議:引導(dǎo)居民合理開展娛樂活動(dòng),規(guī)范活動(dòng)場(chǎng)所,、活動(dòng)時(shí)間,、音箱器材功率等,最大限度平衡好居民娛樂,、鍛煉,、學(xué)習(xí)與休息的權(quán)益;加大對(duì)噪音污染相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,引導(dǎo)居民自覺遵守噪音管理相關(guān)規(guī)定,,增強(qiáng)公德意識(shí),,逐漸改變不良生活習(xí)慣;聯(lián)合公安部門,以及街道、社區(qū),、物業(yè)等多方力量,,動(dòng)員居民,、志愿者及社區(qū)基層組織共同參與噪音治理,,形成齊抓共管的良好局面。
編輯:郇曉臨
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