近年來(lái),，物業(yè)公司起訴業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的案件屢見(jiàn)不鮮,，雖涉案金額普遍較小,，但卻成為困擾很多業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要問(wèn)題,。近日,，鋼城區(qū)人民法院審理的一起物業(yè)公司起訴某小區(qū)一業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)案件,，以示范性調(diào)解的方式,，成功促使該小區(qū)200余戶(hù)業(yè)主自動(dòng)繳納所欠物業(yè)費(fèi)用,，從源頭化解矛盾糾紛,，實(shí)現(xiàn)訴源治理新效果,。
據(jù)了解，該小區(qū)原系某礦業(yè)企業(yè)住宅區(qū),，由該企業(yè)自行提供物業(yè)服務(wù),。后根據(jù)國(guó)家要求，某物業(yè)公司接管該小區(qū),，于2020年8月與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理委托合同,。但因物業(yè)費(fèi)較自行管理時(shí)提高，小區(qū)部分業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)用,，該物業(yè)公司因費(fèi)用不能及時(shí)收取,，不得已暫停3個(gè)月物業(yè)服務(wù)。雖然后續(xù)已經(jīng)恢復(fù),，但業(yè)主積怨較深,，遲遲不交物業(yè)費(fèi)長(zhǎng)達(dá)1年9個(gè)月之久，雙方矛盾重重,，劍拔弩張,。無(wú)奈之下，該物業(yè)公司先行選取其中一戶(hù)業(yè)主訴至法院,。
案件開(kāi)庭時(shí),，上百戶(hù)業(yè)主將法庭圍得水泄不通。承辦法官了解到,，該小區(qū)尚有200余戶(hù)業(yè)主未交物業(yè)費(fèi),。為減輕當(dāng)事人訴累，將矛盾化解在源頭,，承辦法官?zèng)Q定采取“先行審理個(gè)案,、塑造示范案例”的方式，注重將案件審理與調(diào)解相結(jié)合,，積極尋找柔性手段化解糾紛：一方面與物業(yè)管理公司積極溝通,，聽(tīng)取業(yè)主相關(guān)建議，為業(yè)主爭(zhēng)取合法合理權(quán)益,；另一方面采取拉家常方式,，從法,、理、情等方面出發(fā),，耐心向業(yè)主釋明繳費(fèi)義務(wù)及拖欠費(fèi)用的法律后果,，對(duì)參與旁聽(tīng)的業(yè)主代表一并釋法明理，逐漸緩解業(yè)主們的抵觸情緒,。
為切實(shí)化解矛盾,，承辦法官主動(dòng)深入社區(qū)，多次組織社區(qū)駐地政府,、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)公司及業(yè)主代表面對(duì)面商討，引導(dǎo)雙方摒棄分歧,、展開(kāi)對(duì)話(huà),、協(xié)商方案。通過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)和情緒疏導(dǎo),，雙方最終達(dá)成協(xié)議,，被訴業(yè)主繳清欠繳費(fèi)用，該物業(yè)公司撤回起訴,，小區(qū)200余戶(hù)業(yè)主也按照訴訟案件調(diào)解方案主動(dòng)結(jié)清欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
本案通過(guò)示范性調(diào)解機(jī)制的教育、指引功能,，借助一案解決一片,，實(shí)質(zhì)性化解了潛在糾紛，有力維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定,。
編輯：吳曉璐
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