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營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的培育之土,，是市場主體的生命之氧,，與城市的吸引力,、生產(chǎn)力、競爭力直接相關(guān),。近年來，國家稅務(wù)總局濟南市稅務(wù)局努力打造負(fù)擔(dān)更輕,、辦稅更快,、服務(wù)更好、環(huán)境更優(yōu)的稅收營商環(huán)境,，以“敢為人先”的精氣神,、“從一而終”的執(zhí)行力、“只爭朝夕”的使命感,，換取納稅人繳費人的幸福感和獲得感,，打造出稅收營商環(huán)境“新高地”、實現(xiàn)“新飛躍”,。
“簡”出活力,，提升辦稅輕松感
辦稅用時越來越短，手續(xù)越來越簡,，環(huán)節(jié)越來越少,，這是當(dāng)前不少納稅人繳費人的切實感受。近年來,，濟南市稅務(wù)部門加快辦稅繳費便利化改革步伐,，讓納稅人的感受更快,、更簡、更優(yōu)的辦稅體驗,。
——更簡,，辦稅負(fù)擔(dān)輕
對于出口企業(yè)而言，出口退（免）稅款就是真金白銀,，稅費辦理的效率直接影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn),。近兩年，因受疫情,、國際航運,、供貨商停工等影響，外貿(mào)出口受到重重考驗,，不少企業(yè)訂單銳減,，發(fā)展受阻。
為有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，濟南市稅務(wù)局深化“放管服”改革,，簡化辦稅方式，在中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)試點運行出口退（免）稅單證備案無紙化模式,。實行備案單證無紙化后,，企業(yè)減少了約80%的人工和儲藏成本，有效減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān),、縮短了辦稅時長,。
——更優(yōu)，辦稅智能化
“這樣的辦稅方式太新穎了,，通過家門口的智慧微廳就能夠輕松辦稅了,，再也不用專門往辦稅服務(wù)廳跑了?！苯衲?月,，濟南市首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級稅銀合作“智慧微廳”——濟陽區(qū)稅務(wù)局曲堤自助辦稅服務(wù)點正式落地，黃瓜批發(fā)商葉波在家門口就領(lǐng)取了發(fā)票,。
今年,，濟南市稅務(wù)部門積極拓展“遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”服務(wù)方式,，在全市設(shè)置了23處自助辦稅網(wǎng)點,，配備462臺自助辦稅終端，并在市中,、歷城,、章丘、濟陽,、萊蕪配備了9個智慧微廳,，方便偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人繳費人辦理日常業(yè)務(wù),。
——更實，辦稅體驗佳
“我剛剛從‘碼上辦’提交了養(yǎng)老保險暫停批扣需求,，通過線上方式,，真的太便捷了?！睆氖聜€體餐飲經(jīng)營的王銘告訴記者,。
濟南市稅務(wù)局在綜合考慮便捷服務(wù)、風(fēng)險防控,、時間效益等因素后,，在“碼上辦”微信小程序中上線“提報暫停養(yǎng)老批扣需求”功能，打通線上,、線下辦理和反饋渠道,。
“惠”出動力，市場主體補元氣
今年4月1日起,，大規(guī)模留抵退稅政策正式實施。濟南市稅務(wù)局聚焦為市場主體紓困解難,，抓實抓細(xì)增值稅留抵退稅政策落實,，讓退稅過程更簡單、更順暢,、更便捷,，確保退稅紅利落快落準(zhǔn)落穩(wěn)，用實實在在的“真金白銀”,，為困難行業(yè)市場主體補足元氣,、夯實信心、增添動力,。
——輔導(dǎo)升級,，政策紅利穩(wěn)落袋
“這次線上分享會內(nèi)容全面，通俗易懂,，還增加線上答疑環(huán)節(jié)和直播回看功能,，考慮的太周到了?！苯?，歷下區(qū)稅務(wù)局通過“云上納稅人學(xué)堂”的方式，對新的組合式稅費支持政策進行了解讀,，參與此次“納稅人學(xué)堂”的中化學(xué)交通建設(shè)集團有限公司代表徐飄說道,。
——紅利加大，創(chuàng)新發(fā)展添動力
最近,，一項新的吉尼斯世界紀(jì)錄在伊萊特能源裝備股份有限公司（以下簡稱“伊萊特”）誕生,。作為核電的重要部件,，直徑為15.673米最大的環(huán)軋鋼環(huán)，即將奔赴“崗位”,。
——效率倍增,，應(yīng)對挑戰(zhàn)更從容
“業(yè)務(wù)辦理非常方便，利用電子稅務(wù)局退稅模塊,，只需企業(yè)填報幾個數(shù)據(jù),，提交申請就可以了，退稅款也很快到賬了,?！鞭k理完增值稅留抵退稅的濟南立天唐人置業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人王紅蕾對當(dāng)前的辦稅效率感受頗深。
“服”再升級,，收獲滿意新“稅感”
服務(wù)是促進征納和諧的紐帶,。近年來，濟南市稅務(wù)局堅持“以納稅人繳費人為中心”的服務(wù)理念,，聚焦納稅人繳費人所需所盼,，促進納稅服務(wù)質(zhì)效升位、創(chuàng)新升級,、管理升華,。
——精準(zhǔn)服務(wù)，盤活數(shù)據(jù)資源
稅收大數(shù)據(jù)記載著市場主體的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，具有“全,、快、細(xì),、準(zhǔn)”的優(yōu)勢,。當(dāng)前，稅收信息化系統(tǒng)和大數(shù)據(jù),，成為稅務(wù)人落實減稅降費的好幫手,，可以為納稅人繳費人提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
大數(shù)據(jù)蘊含著大機遇,、驅(qū)動著大未來,。近年來，濟南市稅務(wù)局不斷盤活數(shù)據(jù)資源,、挖掘數(shù)據(jù)價值,、拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用，探索“以數(shù)治稅”路徑,、新渠道,，為優(yōu)化營商環(huán)境提供數(shù)字支持。
——個性服務(wù)，定制辦稅頻現(xiàn)
去年11月,，濟南市章丘區(qū)的濟南黌塘嶺昊鑫生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司成功認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè),，企業(yè)的發(fā)展勢頭更加良好。然而,，這在一定程度上要歸功于稅務(wù)部門提供的“個性化服務(wù)”,。
“近年來，稅收服務(wù)的‘顆粒度’越來越細(xì),，逐漸細(xì)化到具體群體,、每一戶納稅人的需求?！睗鲜卸悇?wù)局納稅服務(wù)處處長張寧表示,，針對區(qū)域、產(chǎn)業(yè),、企業(yè)越來越精細(xì)的發(fā)展需求,，稅務(wù)部門因地制宜、因人施策,，“定制式”“個性化”“精細(xì)化”的稅費服務(wù)也將頻頻出爐,。
——親情服務(wù)，為民紓困解難
“稅務(wù)部門的服務(wù)越來越暖心了,，看到我懷孕行動不便,，工作人員主動為我提供了幫代辦服務(wù)。我只需要提供齊全的辦稅所需資料,，工作人員會全程‘幫辦代辦’，真是省心又暖心??！”前來辦理發(fā)票業(yè)務(wù)的郭女士的一番話，道出了稅務(wù)部門“幫代辦服務(wù)”的實用和便捷,。
優(yōu)化稅收營商環(huán)境永遠(yuǎn)是“進行時”,。濟南市稅務(wù)局將繼續(xù)全面貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》要求,，接續(xù)行進在優(yōu)化稅費服務(wù)的道路上,，譜寫初心不改、為民服務(wù)的新篇章,。
編輯：馮德健