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早上9點剛過,，收拾妥當?shù)牧止鹛m老人便漫步出門,，走過縱橫交錯的胡同，來到了市中區(qū)濼源街道科技街社區(qū)日間照料中心,，自從這里的“長者食堂”營業(yè)以來,，這位82歲的老人幾乎總是第一個過來,。不到10點半，食堂的椅子上已經(jīng)坐滿了等待的老人,。

這樣溫馨又熱鬧的景象,，源于濟南市探索開展的政府扶持、社會參與,、老人受益的長者助餐服務,。

近年來，濟南市聚焦老年人特別是高齡,、孤寡等特殊老年人亟待解決的“一餐熱飯”難題,，創(chuàng)新打造了覆蓋城鄉(xiāng)、全員推進,、“普惠+優(yōu)待”的長者助餐服務新模式,，既有效盤活了存量養(yǎng)老服務資源，帶動了養(yǎng)老服務整體提升,，又切實解決了老年人就餐問題,，增強了老年群體的獲得感和幸福感。

點面結(jié)合 養(yǎng)老版圖更全面

時針撥回到2020年6月,，彼時的市民政局會同財政,、市場監(jiān)管等部門印發(fā)《關(guān)于推進長者助餐工作的實施意見（試行）》，自此,，濟南長者助餐工作在濟南正式落地生根,。

在助餐站點布局上，市民政局堅持“點與面”相結(jié)合，不僅聚焦城區(qū),，而且覆蓋城鄉(xiāng),。在助餐站點來源上，堅持“政府與企業(yè)”相結(jié)合,，為老年人用餐提供了多元選擇,，助力長者助餐長效機制建立。

在服務模式上,，堅持“線上與線下”相結(jié)合,。實時共享全市老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，方便老人享受“一站式”用餐服務,。

截至目前,，全市已建成城區(qū)助餐場所550處，依托農(nóng)村幸福院設(shè)置助餐站點2040處,，覆蓋所有街道（鎮(zhèn)）,，日均提供助餐服務近2萬人次。

但,，一個暖心“食堂”助的不只是一頓餐,。

為更大范圍繪制長者助餐“濟南版圖”，市民政局還按照人口密度,、老齡化程度,，因地制宜分類建設(shè)“綜合型”社區(qū)長者食堂、“家門口”助餐服務站和“定制化”助餐窗口,，構(gòu)建多元化助餐服務格局,。

如今在濟南，滿足各類用餐需求的社區(qū)養(yǎng)老食堂已經(jīng)遍地開花,。

三項補貼 長者助餐更溫暖

中午11點,，在歷下區(qū)燕山街道綜合養(yǎng)老服務中心，老人們自覺排隊,，“刷臉”就餐,。

“多來點茄子，來份炸魚,?！笨粗捅P中的飯菜，今年80歲的崔奶奶十分滿足,，“一頓飯10塊錢,，關(guān)鍵是符合老年人口味?！?/p>

市民政局養(yǎng)老服務處處長孔彬表示,，濟南市按照“普惠+優(yōu)待”模式,，推行老年人就餐補助。按照“普惠+優(yōu)待”模式,，明確城市老年人標準餐不超過10元,、農(nóng)村老年人標準餐不超過5元；對60周歲以上的老年人,，提供AB套餐和自選餐多類優(yōu)惠服務,；對70歲以上老年人，市級每天給予1—2元補助,；有條件的區(qū)縣可在市級補助基礎(chǔ)上再給予補助,。

享受長者助餐補貼政策的不只有老人，還有助餐服務機構(gòu),。

濟南市對符合條件的站點分別給予5萬元,、2萬元、1萬元一次性建設(shè)補助,。此外,，還根據(jù)實際就餐人數(shù)，為年助餐3萬人次以上的助餐站點,，按照每人次1元的標準發(fā)放流量補助,。

“去吃飯的老人越多，對機構(gòu)的補助就越多,。”孔彬說,。

截至目前,，市級財政累計投入410余萬元，用于支持3類補助,。

技術(shù)賦能 養(yǎng)老服務更聰明

在采訪中,，老人們說得最多的一個詞就是“放心”。

對于老人的肯定,，孔彬似乎并不意外,，“為了保證服務質(zhì)量，我們實行備案制,，要求每個站點必須做到許可證,、健康證、管理制度,、安全承諾,、餐品價格、助餐政策和舉報電話‘六公示’和標牌,、標識,、優(yōu)惠價格‘三統(tǒng)一’,。”

除此之外,，市民政局還加強日常監(jiān)管,，通過成立工作專班、會同市場監(jiān)管部門每年開展評估檢查等方式確保老年人“舌尖上的安全”,。

對助餐對象進行精準界定,、識別，是確保補貼資金“好鋼用到刀刃上”的關(guān)鍵,。在這個環(huán)節(jié),，大數(shù)據(jù)發(fā)揮了不可替代的作用。

在市大數(shù)據(jù)局的支持和協(xié)助下,，濟南養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)管理平臺打通了公安,、人社、衛(wèi)健以及退役軍人事務局等部門的相關(guān)數(shù)據(jù),，通過后臺大數(shù)據(jù)挖掘,、分析、判斷,，對助餐對象精準識別,。

小設(shè)備連著大網(wǎng)絡(luò)，濟南的養(yǎng)老服務比想象中“更聰明”,。

“利用大數(shù)據(jù),，我們還能對長者助餐點實現(xiàn)全流程、精細化監(jiān)管,?！笨妆虮硎荆弥忘c的數(shù)據(jù)采集終端,，刷身份證讀卡器或智能手機,，相關(guān)信息會第一時間上傳至政府信息化平臺，政府獲得助餐點的精準數(shù)據(jù)后,，可以對企業(yè)進行相應評定,，精確實施獎補，提高監(jiān)管服務效率,。