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濟陽區(qū):“綜合柜員制”讓人社服務更暖心
發(fā)布日期:2023-12-11 08:11 信息來源:濟南日報
信息來源:濟南市政府門戶網站
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今年以來,,濟陽區(qū)人社局聚焦“一門式”暖心服務,,“一體化”智慧服務中心任務,,大力推行“綜合柜員制”,,堅持數(shù)據(jù)賦能,,打破部門,、層級,、區(qū)域限制,,依托政務內網,、愛山東和山東通網絡數(shù)據(jù)平臺,,整合數(shù)據(jù)資源,,建立以場景應用授權為基礎的數(shù)據(jù)共享機制,讓數(shù)據(jù)多跑路,,讓群眾少跑腿,,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,實現(xiàn)好,、維護好,、發(fā)展好人民群眾的利益。

工作中,,在綜合服務大廳設立“全生命周期”綜合服務窗口11個,、咨詢臺1個、導辦幫辦1個,、業(yè)務指導窗口2個,、潮汐窗口2個,合理設置休息區(qū),、咨詢服務區(qū)等,,面向老年人等特殊群體,推行綠色通道,、幫辦代辦,、預約辦理,提供延時錯時等個性化服務,,大力推行“四個一”服務機制,,即:“一窗受理跑一次、一網審批不見面,、一個標準優(yōu)流程,、一站辦理高運轉”,持續(xù)提升人社業(yè)務辦理能力和水平,,“讓數(shù)據(jù)多跑路,、讓群眾少跑腿”。目前“全生命周期”綜合服務窗口日均辦理服務事項100余件次,,群眾到此辦事只進一個窗口,,就可以辦成所有事。同時,,進一步梳理人社經辦業(yè)務206項,下放社區(qū),、街道(鎮(zhèn))20項,,下放政務服務大廳153項,其中,,65項即時辦結業(yè)務,,即時受理88項,。

通過“綜合柜員制”服務,推動了更多一件事“一窗通辦”,,打通了一批網上辦,、掌上辦、線上辦痛點,、堵點,、難點問題,用群眾的尺子“量一量”服務的厚度,,讓群眾在服務中真真切切體會到了民生政策的溫度,,享受到了更多、更全面,、更便捷的服務,,贏得了社會的一致好評。

編輯:吳曉璐

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