今年以來,，濟陽區(qū)人社局聚焦“一門式”暖心服務(wù),，“一體化”智慧服務(wù)中心任務(wù)，大力推行“綜合柜員制”,，堅持數(shù)據(jù)賦能,，打破部門、層級,、區(qū)域限制,，依托政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、愛山東和山東通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺,，整合數(shù)據(jù)資源,，建立以場景應(yīng)用授權(quán)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)共享機制，讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)好,、維護好,、發(fā)展好人民群眾的利益。
工作中,，在綜合服務(wù)大廳設(shè)立“全生命周期”綜合服務(wù)窗口11個,、咨詢臺1個、導(dǎo)辦幫辦1個,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)窗口2個,、潮汐窗口2個,，合理設(shè)置休息區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)等,，面向老年人等特殊群體,，推行綠色通道、幫辦代辦,、預(yù)約辦理,，提供延時錯時等個性化服務(wù)，大力推行“四個一”服務(wù)機制,，即：“一窗受理跑一次,、一網(wǎng)審批不見面、一個標(biāo)準優(yōu)流程,、一站辦理高運轉(zhuǎn)”,，持續(xù)提升人社業(yè)務(wù)辦理能力和水平，“讓數(shù)據(jù)多跑路,、讓群眾少跑腿”,。目前“全生命周期”綜合服務(wù)窗口日均辦理服務(wù)事項100余件次，群眾到此辦事只進一個窗口,，就可以辦成所有事,。同時，進一步梳理人社經(jīng)辦業(yè)務(wù)206項,，下放社區(qū),、街道（鎮(zhèn)）20項，下放政務(wù)服務(wù)大廳153項,，其中,，65項即時辦結(jié)業(yè)務(wù)，即時受理88項,。
通過“綜合柜員制”服務(wù),，推動了更多一件事“一窗通辦”，打通了一批網(wǎng)上辦,、掌上辦,、線上辦痛點、堵點,、難點問題,，用群眾的尺子“量一量”服務(wù)的厚度，讓群眾在服務(wù)中真真切切體會到了民生政策的溫度,，享受到了更多,、更全面、更便捷的服務(wù),，贏得了社會的一致好評,。
編輯：吳曉璐
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