城市管理“千絲萬縷”,，“一針一線”皆關(guān)乎城市品質(zhì),。長(zhǎng)清區(qū)城管局牢牢抓住城市治理智慧化,、精細(xì)化的“牛鼻子”,，創(chuàng)新工作思維、突出科技支撐,、大力實(shí)施智慧城管建設(shè),，致力打造“智慧城管”，以高科技和“數(shù)字化”賦能“繡花功夫”,，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn),、智慧處置城市管理問題,。
“城管聲音”直面市民，打造城市管理互動(dòng)新高地,?！伴T前五包眾參與，內(nèi)容責(zé)任要謹(jǐn)記”,，每天上午10：30,，長(zhǎng)清區(qū)城管局精心編制的門前“五包”宣傳廣播在長(zhǎng)清區(qū)主城區(qū)高音喇叭上響起。區(qū)城管局?jǐn)?shù)字化中心智能高空視頻呼叫系統(tǒng)上線以來,，已累計(jì)播放各類城管信息10余條,，涵蓋市容法規(guī)、禁放煙花爆竹,、門前“五包”,、特殊天氣等內(nèi)容，每天通過50處智能廣播設(shè)備向市民推送,，每日循環(huán)播放不少于3至5次,，將城管工作由無聲管理向有聲互動(dòng)轉(zhuǎn)變,，及時(shí)將“城管聲音”傳遞到長(zhǎng)清區(qū)的大街小巷，形成了指揮中心與一線管理人員,、市民,、商戶的互動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民自覺遵守,、積極主動(dòng)參與城市管理,，減少各類不文明行為，增強(qiáng)了市民的主人翁意識(shí),，營(yíng)造人民城市人民管的良好氛圍,。
“城管眼睛”遠(yuǎn)程監(jiān)管，刷新城市管理智慧新效能,。長(zhǎng)清區(qū)城管局?jǐn)?shù)字中心采取定崗,、定人、定責(zé)制,，落實(shí)到人具體負(fù)責(zé),、采取“錯(cuò)時(shí)值班”的方式彌補(bǔ)上班前和下班后的“盲區(qū)”，通過智慧城管視頻監(jiān)控智能廣播系統(tǒng),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng),、店外擺放、店外經(jīng)營(yíng),、道路保潔,、垃圾收運(yùn)、果皮箱保潔,、保潔員坐班,、違規(guī)設(shè)置戶外廣告等城市管理方面的問題，力爭(zhēng)第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦,、第一時(shí)間解決,，推動(dòng)了管理工作從單一的巡查管理執(zhí)法模式向多樣化管理執(zhí)法模式轉(zhuǎn)型，使城市管理工作更加便捷高效,，彰顯了城市管理的人性化智慧化,。
“高空喊話”柔性執(zhí)法，創(chuàng)新城市管理邁出新步子,?！耙恍麄鳌⒍駥?dǎo),、三執(zhí)法”,，讓城市管理既有尺度更有溫度?！扒搴咏峙c蓮臺(tái)山路口的業(yè)戶,，你的經(jīng)營(yíng)已占道,，屬違規(guī)行為，請(qǐng)立即離開,?！币曨l平臺(tái)在巡查過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題后，立即開啟勸導(dǎo)模式,。根據(jù)勸導(dǎo)提示,，商販2—3分鐘后離開了該區(qū)域。該系統(tǒng)啟用后,，每周通過遠(yuǎn)程呼叫勸離商販達(dá)10余人次,，對(duì)于勸導(dǎo)仍不配合的，平臺(tái)立即呼叫中隊(duì)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法驅(qū)離,，成為“非接觸性”執(zhí)法的一大助力,，減輕了中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員日常巡查的壓力，大大降低了執(zhí)法成本,，提高了執(zhí)法效率,，形成了“一宣傳、二勸導(dǎo),、三執(zhí)法”具有長(zhǎng)清特色的城市精細(xì)化管理執(zhí)法的新模式,，在創(chuàng)新城市管理方面又邁出新步子。視頻監(jiān)控智能廣播系統(tǒng)還契合了創(chuàng)新城市管理的需要,，彌補(bǔ)了“面對(duì)面”執(zhí)法中的不足和缺陷,，有效填補(bǔ)了沿街巡查的管理盲區(qū);目前通過高空喊話勸導(dǎo)各類城市管理問題2500余件，均得到快速有效處置,，同時(shí)這些熱點(diǎn)地段立案數(shù)和違規(guī)行為數(shù)量顯著下降,。
“監(jiān)控+喊話”的管理模式充分貫徹柔性執(zhí)法理念，有效減少了現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法沖突,，實(shí)現(xiàn)城市管理問題的遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)、處置和監(jiān)管,，城市管理服務(wù)更人性化,，也更順暢。城市“小喇叭”隔空喊話,，喊出了文明,，更喊出了“溫度”。下一步,，長(zhǎng)清區(qū)城管局將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字技術(shù)效能,，進(jìn)一步拓展覆蓋面和使用率，不斷提升城市管理智慧化,、精細(xì)化,、規(guī)范化水平,，形成精確、敏捷,、高效,、全時(shí)段、全方位的公共服務(wù)監(jiān)督處置機(jī)制,，為長(zhǎng)清區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)城管智慧,、城管力量。
編輯：吳曉璐
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