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（濟(jì)南比亞迪新能源乘用車及零部件產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目）
一、產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目概況
濟(jì)南比亞迪新能源乘用車及零部件產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目（以下簡稱“比亞迪項(xiàng)目”）,，位于崔寨片區(qū),，京滬高速以東、青寧溝以西,、張仙寨路,，占地約3623畝，建筑面積約210萬平方米,，是在起步區(qū)落地的市級(jí)重點(diǎn)招商引資建設(shè)項(xiàng)目,，也是截至目前起步區(qū)招引落地的投資規(guī)模最大,、示范引領(lǐng)最強(qiáng)的引爆型重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,。
（圖：濟(jì)南比亞迪新能源乘用車及零部件產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目）
二、主要做法
（一）“統(tǒng)籌規(guī)劃+適度超前”,，市政燃?xì)夤芫W(wǎng)“全覆蓋”
山東港華燃?xì)?/span>提前部署,，在片區(qū)市政道路建設(shè)時(shí),，預(yù)先鋪設(shè)了燃?xì)?/span>管道。在比亞迪項(xiàng)目聯(lián)合踏勘時(shí),，張仙寨路路段已有預(yù)埋燃?xì)?/span>接入管線,，項(xiàng)目具備氣源條件，工程進(jìn)度進(jìn)一步提前,。
（二）“政務(wù)服務(wù)+燃?xì)?/span>管家”,，打通獲得用氣“快車道”
在比亞迪項(xiàng)目工程建設(shè)許可階段，山東港華燃?xì)?/span>通過市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)接收到項(xiàng)目相關(guān)信息,，第一時(shí)間安排燃?xì)夤芗?/span>主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目,，提供“幫辦”“代辦”服務(wù)和燃?xì)鈭?bào)裝“零上門、零審批,、零投資”的“三零”服務(wù),。用戶無需發(fā)起報(bào)裝申請(qǐng),，燃?xì)夤芗抑鲃?dòng)靠上服務(wù)。
（三）“網(wǎng)格管理+全程閉環(huán)”,，當(dāng)好客戶用氣“店小二”
山東港華燃?xì)獠捎?/span>“劃片包干”網(wǎng)格化服務(wù)模式,，實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，明確燃?xì)夤芗覟?/span>網(wǎng)格或片區(qū)責(zé)任人,。燃?xì)夤芗沂煜て瑓^(qū)情況,、掌握用戶需求、了解企業(yè)內(nèi)部流程,，可最大限度提高服務(wù)效率和準(zhǔn)確度,。燃?xì)夤芗抑鲃?dòng)對(duì)接比亞迪項(xiàng)目，掌握用戶需求,，主動(dòng)提供技術(shù)服務(wù),，跟進(jìn)項(xiàng)目全部流程，直到項(xiàng)目建成通氣,。
（四）“倒排工期+壓縮時(shí)限”,，裝上燃?xì)夥?wù)“加速器”
山東港華燃?xì)飧鶕?jù)比亞迪項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度安排，掛圖作戰(zhàn),、倒排工期,，積極配合比亞迪項(xiàng)目進(jìn)度推動(dòng)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)。一方面,，于崔寨街道黃河大道西臨建設(shè)次高壓,、中壓天然氣調(diào)壓站，采用次高壓調(diào)壓撬技術(shù),，保障比亞迪項(xiàng)目及崔寨片區(qū)市政中壓管網(wǎng)供氣,。另一方面，按照“合規(guī),、安全,、環(huán)保、質(zhì)量,、工期,、節(jié)約、整潔”十四字方針,，配合比亞迪項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)場施工,，推動(dòng)比亞迪項(xiàng)目內(nèi)部燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)。2023年1月3日,，燃?xì)夤こ膛c生產(chǎn)線主體建筑工程同步完成竣工驗(yàn)收,，并于1月10日完成通氣。
（五）“報(bào)裝回訪+服務(wù)管理”,，擦亮服務(wù)品牌“新名片”
山東港華燃?xì)?/span>在比亞迪項(xiàng)目通氣后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行報(bào)裝回訪,，對(duì)服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)效率等方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),，聽取用戶意見建議,，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)，形成服務(wù)閉環(huán),。
編輯：朱彥鑫