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根據(jù)公安部《深化車檢改革優(yōu)化車檢服務新舉措》以標準促規(guī)范,、以服務提品質(zhì),，全面提升車檢服務水平要求,，市公安局交警支隊車管所聯(lián)合市場監(jiān)管部門率先開展安檢機構(gòu)標準化建設。據(jù)悉,，這是服務標準化在機動車安全技術(shù)檢驗領域的首次應用,。

市車管所按照“擇優(yōu)選取，穩(wěn)步推進”的原則,，以濟南市政務汽車檢測中心為試點,，探索建立并逐步推廣機動車安檢機構(gòu)服務標準化工作機制，加強標準化培訓,，規(guī)范機構(gòu)自身服務行為,，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升群眾滿意度,，樹立機動車安檢機構(gòu)良好的公共服務形象,。

6月2日，在濟南市政務汽車檢測中心看到,，安檢機構(gòu)標準化建設包括整合車檢服務環(huán)節(jié),、再造服務流程、全面推行交車待檢的“交鑰匙”服務,。同時,，進一步優(yōu)化辦事環(huán)境，在服務大廳設置客戶休息區(qū),、互聯(lián)網(wǎng)體驗區(qū),、交管業(yè)務宣傳區(qū)等區(qū)域?？蛻粜菹^(qū)設置座椅,、圖書等服務設施，并能夠通過電子屏幕實時查看車輛檢測情況,，為候檢車主提供溫馨舒適的環(huán)境,。設置互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務體驗區(qū)，有專人負責幫助群眾辦理互聯(lián)網(wǎng)上的車駕管業(yè)務,，積極引導群眾逐步接受并熟練應用,。設置交管業(yè)務宣傳區(qū)，檢車群眾可以了解相應的車管下游業(yè)務,，對二手車交易,、車輛報廢、駕駛證查體,、換領等有充分了解,。安檢機構(gòu)標準化建設極大程度地節(jié)約了車主的時間與精力，為車主打造了環(huán)境舒心,、流程省心,、服務貼心,、管理精心、體驗安心的車輛檢測服務,，實現(xiàn)流程與服務雙提升,。自2021年市車管所聯(lián)合市場監(jiān)管部門推出“交鑰匙”服務以來，已有225萬車主受益,，目前該做法已被公安部采納,，并在全國推廣。

在“交鑰匙”基礎上,，濟南交警根據(jù)省總隊部署,，推出“e車檢”小程序。對于需要上線檢測的車輛,，群眾可以微信關注“e車檢”小程序進行線上預約檢驗,，讓檢車更加方便快捷。完成年檢后可以根據(jù)自己的感受對安檢機構(gòu)的服務態(tài)度,、檢測水平和檢測環(huán)境等進行評價,，便于安檢機構(gòu)更好地完善服務質(zhì)量，給群眾帶來更好的檢車體驗,，以此推動檢測機構(gòu)提質(zhì)增效,，更好服務于廣大車主。同時,，也進一步優(yōu)化了服務評價系統(tǒng),，完善了全市統(tǒng)一的機動車檢驗服務評價體系，實現(xiàn)評價結(jié)果與市場監(jiān)管部門,、生態(tài)環(huán)境部門共管共認,，以評價工作促進機動車安檢機構(gòu)服務標準的全面提升。

市車管所檢測科科長李殿峰提醒廣大車主,，對免檢機動車符合申領檢驗標志電子憑證的,，公安交管部門通過“交管12123”手機APP等方式向機動車所有人主動推送提示消息。經(jīng)車主確認申領,，審核后發(fā)放檢驗標志電子憑證,，無需再單獨申請，這樣大家購買新車后只需關注“交管12123”手機APP的提示信息,，在免檢期內(nèi)就可以避免因忘記申請而造成麻煩,。