7月19日,，濟(jì)南市委,、市政府召開數(shù)字濟(jì)南建設(shè)重點(diǎn)突破大會。會議強(qiáng)調(diào),，今年是數(shù)字濟(jì)南建設(shè)“重點(diǎn)突破年”,，要在體系定型、系統(tǒng)重構(gòu),、數(shù)據(jù)同享,、產(chǎn)業(yè)升級和場景拓展五個方面實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。
數(shù)字,，看似高在云端,，實(shí)則已慢慢融入市民的工作與生活。近日,，在長清區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn),，以區(qū)綜治中心為中樞，街鎮(zhèn)綜治中心,、社區(qū)（村）綜治中心為支撐,，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理，用數(shù)字賦能社會治理,，正成為長清區(qū)基層社會治理的真實(shí)寫照,。
鏡頭一 登錄手機(jī)APP聯(lián)動數(shù)字大平臺
近日，文昌街道兩位村民因屋鄰問題存在糾紛,，經(jīng)常爭吵,。網(wǎng)格員許某某走訪時發(fā)現(xiàn)問題，通過手機(jī)APP將情況上報(bào)給網(wǎng)格長,。網(wǎng)格長立即將雙方請到家中耐心勸說,，認(rèn)真細(xì)致地做雙方思想工作、解思想疙瘩,，最終雙方握手言和。
網(wǎng)格員通過“智慧網(wǎng)格”手機(jī)APP與指揮平臺互聯(lián)互通,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛,、安全隱患、突發(fā)事件等信息實(shí)時上報(bào),，責(zé)任單位及時跟進(jìn)處理,，這是長清區(qū)基層治理中的一個日常鏡頭,。今年以來，長清區(qū)網(wǎng)格員通過手機(jī)APP上報(bào)事件23.58萬條,，有效提升了網(wǎng)格服務(wù)管理水平,。截至目前，按照我市數(shù)字社會建設(shè)要求,，長清區(qū)10個街鎮(zhèn)的網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺電腦端使用率達(dá)到100%,，網(wǎng)格員“智慧網(wǎng)格”手機(jī)APP安裝使用率達(dá)到100%。長清區(qū)在全市相關(guān)工作考核中已連續(xù)6周排名第一,。
在矛盾糾紛化解工作中,，數(shù)字化作用日益重要、不可或缺,。按照省,、市要求，長清區(qū)以數(shù)字社會建設(shè)為依托,，進(jìn)一步加強(qiáng)訪源,、訴源、警源治理,，建立矛盾糾紛排查,、化解和源頭預(yù)防閉環(huán)管理體系，開展矛盾糾紛大排查活動,，通過“濟(jì)南市矛盾糾紛源頭治理系統(tǒng)”,，扎實(shí)開展三源治理工作，將各類矛盾糾紛事件轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門,，交辦,、推送至相關(guān)街鎮(zhèn)及時化解處理。目前平臺各類矛盾糾紛事件共173件,，已辦結(jié)146件,，辦結(jié)率84%，位居全市前列,。
一個小小的手機(jī)APP背后是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源平臺,。長清區(qū)將綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)中心,、“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心“多心合一”,，打造社會治理服務(wù)中心，提升社會治理綜合服務(wù)水平,。該中心的一項(xiàng)重要職能就是構(gòu)建數(shù)據(jù)匯聚通道,，歸集部門管理、公共服務(wù)和社會領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源,，組織網(wǎng)格力量開展摸排核查,，通過圖找房,、房落圖、人落房,，打好數(shù)據(jù)收集“提前量”,。截至目前，長清區(qū)已第一時間完成2529個點(diǎn)位,、66.8萬人人樓關(guān)聯(lián),、62650家企業(yè)落格工作，不斷夯實(shí)社會治理數(shù)據(jù)底座,。
鏡頭二 打造系列“暖心+”治理服務(wù)模式
在長清區(qū)平安街道高垣墻村,，戶戶都有“電管家”。依托網(wǎng)格員體系建設(shè),，哪一戶停了電,，群眾在微信群內(nèi)發(fā)送信息，微信機(jī)器人“小電”立即推送給“電管家”進(jìn)行處理,。
“電管家”是數(shù)字濟(jì)南建設(shè)場景拓展的一個生動實(shí)踐,。
為進(jìn)一步深化為民服務(wù)，加強(qiáng)政企網(wǎng)格融合,，長清區(qū)著力打造“暖心網(wǎng)格＋電力服務(wù)”等系列“暖心+”治理服務(wù)模式,，以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動,、政企聯(lián)動方式,，深化“2+1+N+X”網(wǎng)格聯(lián)動機(jī)制效果，實(shí)現(xiàn)戶戶都有“電管家”,。同時,，設(shè)立二十四節(jié)氣表和特殊群眾三彩檔案，為村民提供個性化定制服務(wù),。截至目前,，通過村網(wǎng)共建聯(lián)動，長清區(qū)已開展電力安全宣傳,、春耕春灌保供電等電力便民服務(wù)活動18場,，指導(dǎo)排除用電安全隱患19起。
無論是電管家還是網(wǎng)格員,，都是依托網(wǎng)格進(jìn)行服務(wù),。按照“2+1+N+X”的網(wǎng)格聯(lián)動機(jī)制和“1+N+X”經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格隊(duì)伍力量配置要求，長清區(qū)共有網(wǎng)格1545個,，其中基礎(chǔ)網(wǎng)格909個,、專屬網(wǎng)格142個、直屬網(wǎng)格16個,、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格478個,。
鏡頭三 鄉(xiāng)村治理有了“智慧大腦”
行走在長清區(qū)馬山鎮(zhèn)，一排排巍然挺立的新式燈桿引人矚目,?！斑@是我們的智慧燈桿，不僅能免費(fèi)充電,，還提供無線Wifi,，具備應(yīng)急呼叫、公共廣播和視頻監(jiān)控等功能,，作用很強(qiáng)大,，已經(jīng)成為‘身兼多職的執(zhí)勤員’?！瘪R山鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。
被確定為山東省數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，馬山CIM（城市信息模型）基礎(chǔ)信息平臺應(yīng)運(yùn)而生,，通過該平臺可全面直觀地掌握鎮(zhèn)域?qū)崟r運(yùn)行綜合態(tài)勢：在馬山CIM基礎(chǔ)信息平臺智慧大屏前,，視頻監(jiān)控畫面實(shí)時切換，車輛和人員流動情況盡收眼底,，山林,、街道等重點(diǎn)防控區(qū)域清晰可見……馬山CIM基礎(chǔ)信息平臺推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”向基層的延伸覆蓋，鄉(xiāng)村治理有了“智慧大腦”,。目前馬山鎮(zhèn)的視頻監(jiān)控?cái)z像頭部分已接入市“雪亮工程”,，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)可視化數(shù)據(jù)共享,。
當(dāng)前,，長清區(qū)正持續(xù)推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)，創(chuàng)新探索以區(qū),、街鎮(zhèn),、社區(qū)（村）三級綜治中心為陣地、以視頻監(jiān)控資源聯(lián)網(wǎng)共享為核心,、以服務(wù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用為根本的綜治信息化新模式,。長清區(qū)村居、住建等各部門高低點(diǎn)監(jiān)控視頻資源已接入市“雪亮平臺”1.2萬路,，今年新增監(jiān)控總量排名全市前列,。
今后，長清區(qū)將繼續(xù)加大數(shù)字社會建設(shè)力度,，以數(shù)字化新手段,，編制綜合“智”理一張網(wǎng)，拓展數(shù)字化應(yīng)用場景,，用心書寫社會治理“民生答卷”,。
編輯：吳曉璐
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