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山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院職工餐廳位于濟(jì)南市歷下區(qū)千佛山街道歷山路146號(hào)，該餐廳承接該單位200余名員工的就餐,。今年,，山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院為優(yōu)化用餐環(huán)境,，對(duì)職工餐廳進(jìn)行裝修改造,，山東港華燃?xì)馊ε浜?，保證改造順暢,。

專人負(fù)責(zé),，管家服務(wù)有“溫度”。山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過山東港華燃?xì)鉄峋€提出餐廳改管訴求,，山東港華燃?xì)獍凑站€上業(yè)務(wù)1個(gè)小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)用戶需求的標(biāo)準(zhǔn),，安排“燃?xì)夤芗摇?/span>第一時(shí)間聯(lián)系用戶，約定現(xiàn)場查勘時(shí)間,。

精減流程,，提質(zhì)增效有“速度”。“燃?xì)夤芗摇辈榭焙?/span>依據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范現(xiàn)場制定改管方案,。次日,，燃?xì)夤こ倘藛T進(jìn)場施工。僅用3天,，便完成改管工程并通氣,，遠(yuǎn)低于5個(gè)工作日的承諾時(shí)限，確保該院職工餐廳正常用氣,，職工正常就餐,。

閉環(huán)管理,，服務(wù)回訪有“力度”。山東港華燃?xì)?/span>在完成改管通氣后15個(gè)工作日內(nèi),，進(jìn)行用戶回訪,。聽取用戶對(duì)改管過程中的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度,、和服務(wù)效率等方面評(píng)價(jià)和意見建議,，不斷改進(jìn)服務(wù)，形成服務(wù)閉環(huán)管理,。

服務(wù)結(jié)束后,，山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院向山東港華燃?xì)馑蛠砀兄x信，感謝山東港華燃?xì)鈱?duì)職工餐廳改造的大力支持,，并對(duì)山東港華燃?xì)獾墓ぷ鲬B(tài)度、技術(shù)能力和工作作風(fēng)表示認(rèn)可,。

山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院職工餐廳改管項(xiàng)目是濟(jì)南優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用氣”領(lǐng)域改革成效的縮影,，是濟(jì)南燃?xì)庑袠I(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的寫照。濟(jì)南燃?xì)庑袠I(yè)堅(jiān)持用戶為中心的理念,，以服務(wù)社會(huì)民生為己任,，不斷提升用氣便利度和獲得感，以“標(biāo)桿式”服務(wù)護(hù)航濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,。