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“您好,，請問有什么可以幫您,？”這句來自愛山東App不動產(chǎn)專區(qū)的普通問話，背后卻是不普通的服務(wù),，這時,，群眾只需要點(diǎn)擊屏幕里顯示的“一鍵撥通視頻辦”,，就能立刻和濟(jì)南市不動產(chǎn)登記的工作人員在線接通視頻，開始登記業(yè)務(wù)辦理。這種“云柜臺”的辦理模式,，實現(xiàn)了零資料,、零跑腿、即時辦,。
8月31日,，經(jīng)過前期主動對接濟(jì)南市不動產(chǎn)登記中心，槐蔭區(qū)自然資源局將云柜臺業(yè)務(wù)搬到濟(jì)南中建·大學(xué)里項目,，與交房即辦證流動服務(wù)車相互配合,，既宣傳普及“云柜臺”政策，又為群眾收房當(dāng)天拿到證提供雙重辦證保障,。
為全面提升不動產(chǎn)登記服務(wù)數(shù)字化,、智能化水平，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務(wù)需求,，濟(jì)南市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心全面推進(jìn)不動產(chǎn)登記線上辦理，利用區(qū)塊鏈,、人臉識別,、電子簽名、電子證照等技術(shù),，打造集“云咨詢,、云指導(dǎo)、云見證”于一體的線上“云柜臺”,，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程視頻見證受理以及“智能+人工”全天候咨詢服務(wù),，推廣不動產(chǎn)登記“零資料”“零跑腿”“即時辦”。
依托“濟(jì)南政務(wù)信息資源共享平臺”,，濟(jì)南市不動產(chǎn)登記中心與住建,、公安、民政,、市場監(jiān)管,、稅務(wù)、銀行,、法院等11個部門40余項信息共享,，能夠通過信息共享獲取的辦證申請材料不再要求群眾提供，推進(jìn)“零資料”辦理,。同時,，進(jìn)一步豐富“云柜臺”功能，利用部門間信息共享,、電子簽名等技術(shù),，推行線上繳納稅費(fèi),，不動產(chǎn)登記與水電氣暖等民生事項同步過戶，確保群眾“零跑腿”,。
人在異地怎么辦,？“云柜臺”跨地域申請，異地辦事不再是難事,。不動產(chǎn)登記“云柜臺”實現(xiàn)遠(yuǎn)程見證受理,，即時審核辦結(jié)。通過異地申請,、網(wǎng)上流轉(zhuǎn),、免費(fèi)郵寄等方式打破地域壁壘，助推不動產(chǎn)登記全省通辦,、跨省通辦,。目前，全市80%的登記,、查詢業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上辦理,，年均辦理近70萬件。
為持續(xù)擴(kuò)大覆蓋面,，濟(jì)南市不動產(chǎn)登記中心向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),、中介機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu),、公證機(jī)構(gòu)等申請端口外延范圍,，完善跨部門系統(tǒng)對接，多部門協(xié)同共同搭建數(shù)字賦能的“云柜臺”,，不動產(chǎn)簽約、交易,、繳稅,、登記全流程線上辦理更加順暢。以用戶視角為核心切入點(diǎn),，堅持問題導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向，多渠道精準(zhǔn)獲取企業(yè)群眾需求并進(jìn)行深入有效分析,，推動登記業(yè)務(wù)流程由“部門管理需求”向“群眾企業(yè)辦事需求”轉(zhuǎn)變,，更加有效地解決企業(yè)群眾的實際問題。
編輯：靳海洲