章丘北部醫(yī)療中心是濟(jì)南市衛(wèi)健委規(guī)劃的縣域醫(yī)療次中心,，是一所集醫(yī)療、預(yù)防,、康復(fù),、保健、公共衛(wèi)生服務(wù)于一體的公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu),。該中心的創(chuàng)建,，顯著提升了基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和診療能力,，促進(jìn)了章丘區(qū)基層醫(yī)療水平快速發(fā)展，提高了群眾健康獲得感,。
打造服務(wù)型醫(yī)院 讓群眾在家門口有“醫(yī)靠”
走進(jìn)北部醫(yī)療中心,，掛號繳費(fèi)、排隊取藥,、電子叫號看診,，各項工作井井有條，門診大廳整潔明亮,。自2023年4月啟用以來,，北部醫(yī)療中心全體干部職工凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,，不斷提升患者的就醫(yī)體驗，并按照“建設(shè)綜合型醫(yī)院為主,，?？平ㄔO(shè)同步”的發(fā)展思路，在硬件提升的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力提升,，積極與區(qū)級醫(yī)院進(jìn)行合作，引進(jìn)高端人才及先進(jìn)技術(shù),，將基礎(chǔ)學(xué)科做強(qiáng),、特色專科做優(yōu),。
自啟用以來,，該中心堅持落實班子成員坐班制、行政查房制度,、推行6S管理,，通過這些措施剔除不良習(xí)慣，提高職工素養(yǎng),，整頓工作秩序,。改善服務(wù)態(tài)度，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)起“微笑服務(wù),、主動服務(wù)、靠前服務(wù)”倡議,，制定《改善就醫(yī)體驗十條規(guī)定》,，從各個窗口工作人員主動告知患者下一步就醫(yī)流程及位置，到導(dǎo)醫(yī)臺人員主動詢問病人所需，再到部分科室延時服務(wù),、救護(hù)車一分鐘出車,、進(jìn)院醫(yī)護(hù)門口等待接診等小事做起，切實改善服務(wù)態(tài)度,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；提升信息化保障能力,，優(yōu)化就醫(yī)流程,，本著既節(jié)約資金又滿足使用的原則，完成了HIS系統(tǒng)升級,、智慧化接種門診改造,、區(qū)域檢驗平臺搭建、體檢軟件更新,、自助機(jī)聯(lián)網(wǎng),、“隨手付”等信息化系統(tǒng)升級工作，真正做到便民,、利民,。
“我們將在硬件提升的基礎(chǔ)上，通過醫(yī)共體,、?？坡?lián)盟專家的幫帶合作，進(jìn)一步拓展新思路,，引進(jìn)新技術(shù),，將優(yōu)勢學(xué)科做強(qiáng)、特色科室做專,，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),。”北部醫(yī)療中心黨總支書記,、院長豆家亮說,。
打造專科型醫(yī)院 助力高質(zhì)量發(fā)展
北部醫(yī)療中心充分發(fā)揮樞紐作用,，為更好地實現(xiàn)縣域聯(lián)動,，拓展了原有服務(wù)范圍，擴(kuò)大了原有服務(wù)病種,。同時,，在不斷提升整體服務(wù)水平的同時，注重特色?？频慕ㄔO(shè)與發(fā)展,，以滿足患者多樣化的醫(yī)療需求。
精準(zhǔn)定位。與其更廣不如更精,，與其更泛不如更深,；不做大眾做分眾，不做分眾做小眾,。中心按照“基礎(chǔ)學(xué)科做強(qiáng),，優(yōu)勢學(xué)科做專”的發(fā)展思路,，對結(jié)石病科,、康復(fù)科、透析科,、眩暈及失眠癥,、膝關(guān)節(jié)病治療等幾個專業(yè)或病種著力打造提升。
結(jié)石病科形成了中藥排石,、體外碎石,、微創(chuàng)腔內(nèi)取石等完善的結(jié)石病治療體系。現(xiàn)門診量達(dá)到每年6000余人次,，患者群已擴(kuò)展到歷城,、鄒平、淄博,、萊蕪等地區(qū),。2023年10月份，結(jié)石病科獲批“章丘區(qū)結(jié)石病中心”,，這一榮譽(yù)充分體現(xiàn)了該科室的專業(yè)實力和影響力,。
康復(fù)科分設(shè)中醫(yī)特色療法、作業(yè)療法,、運(yùn)動療法,、理療設(shè)備治療專區(qū)，規(guī)范病情評估,、治療計劃擬定,、分項治療操作的診療流程，對住院患者康復(fù)大廳,、床旁治療項目進(jìn)行系統(tǒng)管理,。在失眠癥、眩暈癥治療方面,，也投入了大量精力,。通過專業(yè)的診斷和個性化的治療方案，為患者提供有效的治療服務(wù),，幫助他們擺脫疾病的困擾,。
在未來的發(fā)展中,，中心將繼續(xù)加大對特色專科的建設(shè)力度,，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平,，為章丘區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院 創(chuàng)新管理謀發(fā)展
北部醫(yī)療中心積極發(fā)揮班子的引領(lǐng)作用,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，推行醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院,。
開展學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè),。建設(shè)學(xué)習(xí)平臺，讓醫(yī)務(wù)人員在實踐中鍛煉成長,，增加住院病房，改善硬件設(shè)施,，拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,。提高醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平。組織職工參加學(xué)術(shù)講座及培訓(xùn),，鼓勵參加職稱及學(xué)歷提高考試,。推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,，加強(qiáng)科室建設(shè)。定向培養(yǎng)人才,，采用傳幫帶的方式提升職工整體水平,。發(fā)揮杠桿作用，優(yōu)化績效分配方案,，激勵員工在工作中變被動為主動,，創(chuàng)新性地開展工作。改革公共衛(wèi)生管理,。提高防治水平和能力,，建立居民健康檔案，基本完成公共衛(wèi)生服務(wù)社會面全覆蓋,。
節(jié)儉辦院顯擔(dān)當(dāng),。中心在保證醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，盡可能地節(jié)約資金,。在信息化系統(tǒng)升級方面,，本著既節(jié)約資金又滿足使用的原則，完成了HIS系統(tǒng)升級,、智慧化接種門診改造,、區(qū)域檢驗平臺搭建,、體檢軟件更新、自助機(jī)聯(lián)網(wǎng),、“隨手付”等工作,。通過合理規(guī)劃和選擇性價比高的方案，既提升了醫(yī)院的信息化水平,，又避免了浪費(fèi),。在日常運(yùn)營中，中心也注重節(jié)約資源,。從水電的合理使用到辦公用品的節(jié)約發(fā)放,，從設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)到物資的采購管理，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著節(jié)儉的理念,。同時,，還鼓勵職工養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，提高資源利用效率,。
編輯：吳曉璐
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