近年來(lái),，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)作為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心,，其重要性日益凸顯,。為深入貫徹濟(jì)南市“項(xiàng)目深化年”、商河縣“質(zhì)效提升年”任務(wù)要求,，商河縣行政審批服務(wù)局科學(xué)規(guī)劃,、合理布局，以服務(wù)為導(dǎo)向,，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平,、開(kāi)放,、高效的發(fā)展環(huán)境，保障企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇,，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展,。
01優(yōu)化招引流程,，提供“增值服務(wù)”
一是資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),。投促部門(mén)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),、資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求，制定招商策略,，開(kāi)展項(xiàng)目前期對(duì)接,、考察、洽談等工作,，與項(xiàng)目方達(dá)成合作意向后,，將企業(yè)信息推送給縣行政審批服務(wù)局?？h行政審批服務(wù)局主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求,，在登記、審批環(huán)節(jié)全程提供定制化服務(wù),，幫助企業(yè)規(guī)范高效辦理各項(xiàng)審批手續(xù),。二是政策講解，惠企利企,。通過(guò)深入淺出的政策講解,，建立起政府與企業(yè)之間溝通的橋梁，幫助企業(yè)理解并把握國(guó)家和地方的各類經(jīng)濟(jì)政策,，找到適合自身的應(yīng)用路徑,，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升競(jìng)爭(zhēng)力,，讓企業(yè)切實(shí)享受到政策帶來(lái)的實(shí)惠,。三是后期服務(wù)，全程跟隨,。構(gòu)建全方位審批服務(wù)后期服務(wù)體系,，確保服務(wù)不僅在辦理階段，更在事項(xiàng)辦結(jié)后持續(xù)跟進(jìn),，解答企業(yè)可能存在的后續(xù)問(wèn)題,，提供必要的指導(dǎo)和幫助。推動(dòng)審批服務(wù)全生命周期管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都由專人負(fù)責(zé),，形成業(yè)務(wù)流程的閉環(huán),，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,。
02建立聯(lián)系制度,，疊加“登記優(yōu)勢(shì)”
一是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。健全“投促部門(mén)+企業(yè)登記+載體單位”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，簡(jiǎn)化企業(yè)登記流程,，提高載體單位的使用效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,，激發(fā)市場(chǎng)活力,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展；加強(qiáng)線上線下融合,，構(gòu)建便捷的線上服務(wù)平臺(tái),，讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路,，企業(yè)少跑腿”,。二是建立幫辦機(jī)制。為提升服務(wù)效能,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，建立健全幫辦代辦機(jī)制，為企業(yè)群眾提供全鏈條,、全方位,、全過(guò)程的審批服務(wù)。設(shè)立專門(mén)的幫辦代辦窗口,，配備業(yè)務(wù)熟練,、服務(wù)熱情的工作人員，為企業(yè)群眾提供政策咨詢,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和手續(xù)代辦等服務(wù),；梳理和精簡(jiǎn)服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作指南,，確保幫辦代辦工作的規(guī)范性和高效性,；利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立幫辦代辦線上平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上申請(qǐng),、進(jìn)度查詢和結(jié)果反饋，提高服務(wù)的便捷性,，打造“審批最少,、流程最優(yōu)、效率最高,、服務(wù)最好”的審批服務(wù)環(huán)境,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展,。三是建立反饋機(jī)制。設(shè)置便捷的反饋渠道,，如在線平臺(tái),、熱線電話等，讓公眾能夠方便地提出意見(jiàn)和建議,；對(duì)收集到的反饋信息進(jìn)行分類整理,，分析出審批服務(wù)中的問(wèn)題和短板，如服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)流程,、服務(wù)效率等；針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改,，優(yōu)化審批服務(wù),，提升服務(wù)體驗(yàn)。建立反饋回應(yīng)機(jī)制,，對(duì)公眾的反饋進(jìn)行及時(shí)回應(yīng),，讓企業(yè)群眾感受到自己的意見(jiàn)被重視，增強(qiáng)公眾的參與感和滿意度,。
03開(kāi)展業(yè)務(wù)協(xié)同,，發(fā)揮“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”
一是“事項(xiàng)+事項(xiàng)”聯(lián)辦。積極推行“一件事一次辦”套餐服務(wù),，將關(guān)聯(lián)度高,、群眾需求大的多個(gè)事項(xiàng)整合（如：將“企業(yè)注銷一件事”涉及的稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管,、公安,、人社、醫(yī)保,、公積金,、銀行、海關(guān),、執(zhí)照等8個(gè)辦理環(huán)節(jié)縮減為1個(gè)）,，打造通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上一表申請(qǐng),、后臺(tái)并行辦理,、統(tǒng)一出件，簡(jiǎn)化辦事流程,，提高辦事效率,，不斷提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和滿意度。二是“縣級(jí)+市級(jí)”聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化縣級(jí)基礎(chǔ),，提升縣級(jí)單位的服務(wù)能力和技術(shù)水平,，成為服務(wù)企業(yè)群眾的前沿陣地；建立完善的業(yè)務(wù)指導(dǎo)體系,，對(duì)部分受托事項(xiàng)進(jìn)行深入梳理,，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定操作指南,，形成一套科學(xué),、系統(tǒng)的審批服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范，確保審批服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性,，讓群眾享受更高水平的審批服務(wù)。三是“審批+監(jiān)管”互動(dòng),。建立一體化協(xié)同工作機(jī)制,，部門(mén)間共享信息資源，提高服務(wù)效率,，讓審批服務(wù)從分散化向集約化,、獨(dú)立運(yùn)作向協(xié)同合作進(jìn)行轉(zhuǎn)變；建立實(shí)時(shí)信息共享平臺(tái),，審批結(jié)果會(huì)立即同步到監(jiān)管系統(tǒng),，監(jiān)管人員可以第一時(shí)間獲取審批信息，對(duì)被審批對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)管,，確保審管過(guò)程中的公正性和正確性,。
下一步，商河縣行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步提高服務(wù)效能,、提升服務(wù)水平,，加快推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化建設(shè),，全力構(gòu)建人民滿意的審批服務(wù)體系，促進(jìn)園區(qū)建設(shè),，保障全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
編輯：安娜