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為提升服務(wù)質(zhì)效,，讓濟(jì)南市民深入了解氣熱安全常識(shí)及火災(zāi)預(yù)防知識(shí),，助力打造“平安濟(jì)南”,，4月10日上午,，濟(jì)南能源集團(tuán)能源管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)攜手濟(jì)南市槐蔭區(qū)消防救援大隊(duì)在夢(mèng)世界華園小區(qū)開展“能源管家在您身邊”氣熱,、消防進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),。
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現(xiàn)場(chǎng)課堂精彩紛呈
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，濟(jì)南能源集團(tuán)能源管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備了氣熱知識(shí)宣傳小課堂,，通過授課方式向市民普及氣熱使用常識(shí)、常見故障及排查小妙招等,?；笔a區(qū)消防大隊(duì)的消防員們則針對(duì)高層住宅火災(zāi)安全隱患、火災(zāi)預(yù)防常識(shí)及對(duì)發(fā)生火災(zāi)后如何在初期滅火、逃生方法等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演示,。
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本次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)還采用了直播形式,，無(wú)論社區(qū)居民身在何處，只要有網(wǎng)絡(luò)連接,，就能夠?qū)崟r(shí)觀看,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)日觀看總數(shù)2780人,，獲得點(diǎn)贊5.6萬(wàn)次,，累計(jì)服務(wù)用戶74人次，解答客戶咨詢48件,，聽取客戶意見建議12件,，用戶滿意率達(dá)100%。
互動(dòng)答疑醍醐灌頂
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現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了市民生活中常見氣,、熱使用及電動(dòng)車安全充電等方面問題的有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié),，工作人員與市民精彩互動(dòng)，加深了市民對(duì)氣熱使用常識(shí)及火災(zāi)消防知識(shí)的了解,。
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“燃?xì)?、暖氣、消防安全,，關(guān)系千家萬(wàn)戶,，與我們百姓的生活息息相關(guān)！我們作為城市的一員,，也要共同為文明濟(jì)南,、平安濟(jì)南的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量?！爆F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑成功的鄭阿姨感慨道,。
聯(lián)合入戶消除隱患
據(jù)悉，濟(jì)南能源集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，自去年開始,，能源集團(tuán)又創(chuàng)新推出2項(xiàng)“適老化”代辦式志愿服務(wù)，全面建立《幫代辦志愿服務(wù)臺(tái)賬》,，完善分公司“助老綠色通道”,，著力提升獨(dú)居老人用熱、用氣便利化水平,。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，能源管家團(tuán)隊(duì)與消防隊(duì)員們一同進(jìn)樓入戶，根據(jù)能源集團(tuán)適老化志愿服務(wù)臺(tái)賬,，對(duì)小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人家庭現(xiàn)場(chǎng)入戶,，現(xiàn)場(chǎng)講解氣熱消防安全知識(shí)并解決用戶遇到的棘手問題，讓老年群體“零距離”感受氣熱消防聯(lián)動(dòng)進(jìn)社區(qū)帶來的專業(yè)、安全,、溫心,、便捷的服務(wù)。
編輯：朱彥鑫