如今,，社區(qū)治理面臨的問題日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)難以滿足居民的需求,。大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn),，為城市社區(qū)治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力支撐,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指將傳統(tǒng)的社區(qū)治理方式與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合,，通過數(shù)據(jù)采集,、處理和分析,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的智能化、高效化,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使社區(qū)治理效能顯著提升,。通過智慧社區(qū)平臺和智能設(shè)施的融合運(yùn)用，可以快速收集,、處理和分析社區(qū)信息,，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞和問題的快速處理，同時(shí)縮減人力成本,，治理效率得到提高,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型有力提升了服務(wù)質(zhì)量。一方面,，通過數(shù)據(jù)應(yīng)用，能夠深入了解居民需求,，從而為其提供更加精準(zhǔn)的服務(wù),。另一方面，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,，能助推資源優(yōu)化配置,，大幅度提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以助推平安社區(qū)建設(shè),。通過數(shù)字化技術(shù),，社區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，超前預(yù)警及預(yù)測等,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)出現(xiàn)的各類問題,，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。如智能監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)的治安狀況,，智能門禁系統(tǒng)可以嚴(yán)格把控進(jìn)出人員,，從而保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
智慧社區(qū)平臺能夠促進(jìn)居民參與和互動,。社區(qū)居民通過智慧社區(qū)平臺能夠及時(shí)了解社區(qū)的最新動態(tài)和政策信息,，在線參與社區(qū)活動,，及時(shí)提出建議和意見，形成一個(gè)開放,、互動,、良好的社區(qū)氛圍。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要做法
建設(shè)智慧化服務(wù)平臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大亮點(diǎn),。該平臺整合各種資源,，旨在為居民提供一站式服務(wù)。例如,，居民通過手機(jī)應(yīng)用程序或網(wǎng)站搜索社區(qū)信息,、一鍵完成報(bào)修及預(yù)約服務(wù)等流程，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的便捷化和智能化,。
引入智能監(jiān)控系統(tǒng),。智能監(jiān)控系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)安全狀況、環(huán)境參數(shù)等重要信息的能力,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并快速解決可能出現(xiàn)的各種隱患,。例如，在社區(qū)里安裝攝像頭和各類傳感器,，可以實(shí)現(xiàn)對社區(qū)安全狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取應(yīng)對措施,。
實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的精細(xì)化,、高效化管理。通過實(shí)時(shí)監(jiān)測和對數(shù)據(jù)的分析,，社區(qū)能夠更精準(zhǔn)地對資源進(jìn)行管理,，有效防止資源浪費(fèi)。例如,，對公共設(shè)施使用情況的實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析,，使社區(qū)工作人員可以靈活安排和高效利用公共資源，提高資源使用率,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)
在社區(qū)治理過程中,，各地在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進(jìn)行了積極有益的探索，但也面臨數(shù)據(jù)安全,、技術(shù)更新等方面的問題,，可從以下幾方面不斷發(fā)力。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全,。在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,，一方面，要進(jìn)一步提高對數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)的重視程度,，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理體系和使用規(guī)范,，確保數(shù)據(jù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的安全性,、完整性。另一方面,，加大宣傳教育力度,，提高社區(qū)居民的數(shù)據(jù)安全意識。
持續(xù)推動技術(shù)更新和系統(tǒng)維護(hù),。隨著技術(shù)的迅速發(fā)展,，數(shù)字化系統(tǒng)需要不斷更新和維護(hù)，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)完善的技術(shù)更新和維護(hù)保障機(jī)制,，使其始終保持高效,、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行狀態(tài),，為社區(qū)治理提供高效的技術(shù)支持,。
提升居民參與度和滿意度。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中,，社區(qū)居民的廣泛參與和滿意度反饋至關(guān)重要,，應(yīng)通過多種方式提高居民的參與度和滿意度。一方面,，通過宣傳和教育培訓(xùn),，提高居民對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識和理解，引導(dǎo)居民更好參與,。另一方面,，通過提供更加便捷、智能化的服務(wù),，從根本上提升居民對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的滿意度,。
加強(qiáng)跨領(lǐng)域合作與交流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要各個(gè)方面的協(xié)作,，需要加強(qiáng)政府部門、社區(qū)組織,、企業(yè)等各方面的合作與交流,，共同構(gòu)建一個(gè)協(xié)同推進(jìn)、資源共享的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),，從而有效推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型在社區(qū)治理中的深度應(yīng)用與發(fā)展,。
加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入實(shí)施離不開專業(yè)人才的支撐,，要加強(qiáng)對相關(guān)人才的培養(yǎng)和引進(jìn),，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的人才保障,。
（作者系濟(jì)南社會科學(xué)院副研究員）
來源：中國社區(qū)報(bào) · 強(qiáng)國號
編輯：經(jīng)濟(jì)研究所
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