近年來(lái),，濟(jì)南高新區(qū)聚焦“集成化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、智慧化,、人文化”發(fā)展目標(biāo)，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,，全力打造現(xiàn)代智慧“微型政務(wù)服務(wù)綜合體”,，最大限度利企便民，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級(jí),。
突出便民性 打造無(wú)人自助“便利店” 依托特定功能場(chǎng)所共享共建,，探索“政務(wù)服務(wù)+銀、商,、醫(yī),、企”體系建設(shè)，打造“黨建+政務(wù)”“政務(wù)+金融”“政務(wù)+出行”“政務(wù)+購(gòu)物”“政務(wù)+醫(yī)療”等個(gè)性化服務(wù)模式,，多領(lǐng)域布設(shè)“泉智辦”一體化政務(wù)服務(wù)自助終端,，把政務(wù)服務(wù)送到居民身邊,、延伸到企業(yè)樓下。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自助終端設(shè)備運(yùn)行情況,，根據(jù)企業(yè)群眾使用需求動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)備點(diǎn)位13臺(tái)（次）,。截至目前，全區(qū)63臺(tái)“泉智辦”累計(jì)為企業(yè)群眾提供近14萬(wàn)余次便捷自助服務(wù),，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦,、多點(diǎn)辦,。 突出集成性 打造產(chǎn)業(yè)服務(wù)“便利店” 依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色樓宇等,，打造以政務(wù)服務(wù)e站&“泉惠企”企業(yè)服務(wù)站為主體的“微型政務(wù)服務(wù)綜合體”,，為企業(yè)群眾提供商事登記、行業(yè)許可,、政策服務(wù),、稅務(wù)服務(wù),、市場(chǎng)監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán),、法律公證等“產(chǎn)業(yè)+”一站式增值化服務(wù),，通過(guò)“政策咨詢+自助服務(wù)+幫辦代辦”，真正實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事,，園區(qū)辦”。 突出智慧化 打造遠(yuǎn)程服務(wù)“綜合一窗” 將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于窗口服務(wù),，打破區(qū)域和層級(jí)限制，建設(shè)覆蓋中東北各片區(qū)的遠(yuǎn)程虛擬服務(wù)窗口,，通過(guò)音視頻連接,、遠(yuǎn)程協(xié)助,、文件交互等手段，為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn),、專業(yè)問(wèn)題解答和導(dǎo)辦、受理服務(wù),。企業(yè)群眾可就近在街道便民服務(wù)中心,、園區(qū)樓宇服務(wù)站點(diǎn)等服務(wù)窗口，通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬”方式,，享受與濟(jì)南高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳同質(zhì)同效的辦事服務(wù),，大幅提升“首問(wèn)成功率”“首辦成功率”，進(jìn)一步提高了辦事便利度和獲得感,。
編輯：孫洪菲