一周播報(bào)
12345熱線一周受理市民訴求18.17萬件
8月16日至23日,，12345市民服務(wù)熱線共受理濟(jì)南市訴求18.17萬件,，較上周增長(zhǎng)1.06%,。熱線即時(shí)解答辦理11.12萬件,，占61.20%;轉(zhuǎn)責(zé)任單位辦理7.05萬件，占38.80%,。
本周市民訴求較為集中的前十類問題是：市容環(huán)境,、消費(fèi)者維權(quán)、交通秩序,、物業(yè)管理,、教育管理、居民(民企)糾紛,、農(nóng)民工工資支付,、住房與小區(qū)改造、交通設(shè)施,、商品房開發(fā)與銷售,。
政策播報(bào)
如何辦理住房公積金職工信息變更?
○市民來電反映
辦理住房公積金信息變更登記業(yè)務(wù)，需要提供什么材料?
●政策解答
職工姓名,、證件類型,、證件號(hào)碼發(fā)生變更的，或經(jīng)辦人將職工信息錄錯(cuò)的,，單位經(jīng)辦人或職工本人應(yīng)及時(shí)辦理職工的住房公積金信息變更登記業(yè)務(wù)。
辦理?xiàng)l件：
①個(gè)人賬戶為非銷戶狀態(tài);
?、谠跐?jì)南無住房公積金貸款或住房公積金貸款已結(jié)清,。有住房公積金貸款的，應(yīng)先變更貸款個(gè)人信息,，繳存賬戶信息自動(dòng)變更,。
辦理材料：
①加蓋繳存單位公章的《住房公積金職工信息變更申請(qǐng)表》,。
?、诼毠ど矸葑C原件。
?、蹎挝怀鼍叩淖兏f明或公安機(jī)關(guān)出具的證明材料(如戶口簿),。
溫馨提醒：
職工如果出現(xiàn)變更過身份證信息(一般為改名字)的情況，需要攜帶公安機(jī)關(guān)出具的證明材料(如體現(xiàn)“曾用名”的戶口簿);
職工沒有變更身份證信息,，而是經(jīng)辦人將職工信息錄錯(cuò)的,，攜帶單位的變更說明;
單位因注銷、破產(chǎn)等無法提供單位蓋章的《住房公積金職工信息變更申請(qǐng)表》的,，還應(yīng)提供與繳存單位的勞動(dòng)合同,、離職證明、社保繳費(fèi)證明等,。
辦理程序：
線下：職工持以上材料到住房公積金開戶銀行辦理個(gè)人賬戶信息變更,。審核確認(rèn)后，錄入變更后的信息,，提交業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)至回單,，職工簽字，打印回單給職工留存,，業(yè)務(wù)辦結(jié),。經(jīng)辦人辦理的，需要出具經(jīng)辦人的身份證,。
線上：(變更姓名或身份證號(hào)碼的,，只能線下辦理)變更其他信息的(如手機(jī)號(hào)碼、婚姻狀態(tài)等),，可以登錄“個(gè)人網(wǎng)廳”辦理,，填寫變更信息，提交后即時(shí)生效,，無需人工審核,。
民生無小事
如何變更電動(dòng)自行車號(hào)牌?
市民來電反映：辦理電動(dòng)自行車過戶之前，需要提前準(zhǔn)備什么材料?
市公安局交警支隊(duì)回復(fù)：當(dāng)事人需要處理完車輛的違法事故后,，到稅務(wù)大廳開具交易發(fā)票,，車輛交易雙方持有效身份證、交易發(fā)票到電動(dòng)自行車登記服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)過戶，交回原號(hào)牌,，現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)車輛,。
如何開具無犯罪記錄證明?
市民來電反映：開具無犯罪記錄證明能否他人代辦?
市公安局回復(fù)：開具無犯罪記錄證明可以由本人攜帶身份證辦理，也可以委托代辦,，由被委托人持授權(quán)委托書和身份證辦理;也可以通過微信公眾號(hào)“濟(jì)南公安e警通”注冊(cè)登記,，從“e警通”模塊中點(diǎn)開“無犯罪記錄證明”進(jìn)行辦理。
線上或窗口均可辦理居住證
市民來電反映：如何辦理居住證業(yè)務(wù)?
市公安局回復(fù)：居住證業(yè)務(wù)可以通過線上或者業(yè)務(wù)窗口辦理,，線上辦理可關(guān)注微信公眾號(hào)“山東微警務(wù)”,，在公眾號(hào)進(jìn)行居住登記申報(bào)，并上傳購(gòu)房合同,、發(fā)票,、結(jié)婚證、身份證,。也可攜帶以上材料到業(yè)務(wù)窗口辦理,。
小區(qū)公共綠化帶屬全體業(yè)主共有
市民來電反映：請(qǐng)問小區(qū)內(nèi)兩棟樓房之間的綠化帶，是屬于全小區(qū)業(yè)主共有,，還是兩棟樓的業(yè)主共有?如改變綠化用途,，需要征得哪些人同意?如私自改變綠化用途，應(yīng)如何處罰?
市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：小區(qū)兩棟樓房之間的公共綠化帶,，屬于小區(qū)全體業(yè)主共有,，改變?cè)撈G化用途或者利用綠地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決,，參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意,。如私自改變綠化用途，按照《濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條,，由綜合行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)處理,。
問法熱線
“養(yǎng)老旅游”消費(fèi)陷阱，別踩!
○市民咨詢
市內(nèi)游,、跨市游,，幾十塊錢，再免費(fèi)送雞蛋,、活鵝,、活鴨……很多旅行社借“養(yǎng)老旅游”之名，吸引老年人參加公司組織的旅游,、聚餐活動(dòng),，推銷養(yǎng)生、醫(yī)療,、股權(quán),、合伙人項(xiàng)目類等理財(cái)產(chǎn)品,，希望引起重視。
●律師解答
一些“不合理低價(jià)團(tuán)”背后或許藏著一個(gè)“購(gòu)物團(tuán)”,，旅行社以低價(jià)為噱頭吸引游客,，以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，違反了多項(xiàng)法律規(guī)定,，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
律師提醒,，根據(jù)旅游法相關(guān)規(guī)定,，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為;有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況;有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù),。另外,，老年人應(yīng)對(duì)“高額返利”等說辭要保持高度警覺，多了解社會(huì)熱點(diǎn),、金融知識(shí),、國(guó)家政策等，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu),、渠道開展投資理財(cái)活動(dòng),，自覺遠(yuǎn)離非法集資。
專家座席
這些人可享高血壓糖尿病“兩病”待遇
○市民咨詢
居民醫(yī)保參保人辦理居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約有無時(shí)間限制?
●專家解答
辦理居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約時(shí),，居民醫(yī)保參保人可自愿選擇一家醫(yī)保定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為普通門診統(tǒng)籌定點(diǎn),，并持本人社保卡或醫(yī)保碼到選擇的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約,，即可享受普通門診統(tǒng)籌待遇,。
如需變更定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可在每年規(guī)定的集中變更期內(nèi),，到新選擇的普通門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行簽約,，不作變更的，則繼續(xù)默認(rèn)當(dāng)前簽約普通門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),。
○市民咨詢
居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約后,，是否即日生效?
●專家解答
居民醫(yī)保參保人持本人社保卡或醫(yī)保碼,，到選擇的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約,，自簽約之日起，享受普通門診統(tǒng)籌待遇,。
○市民咨詢
居民醫(yī)保是否可以申請(qǐng)?zhí)悄虿『透哐獕旱拈T診慢特病,，該如何辦理?
●專家解答
可以申請(qǐng)。
在本市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診的,，可向確診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保部門提出辦理申請(qǐng);在其他醫(yī)院確診等不符合直接認(rèn)定的,，需要到各區(qū)指定的門慢認(rèn)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中辦理,。
○市民咨詢
使用居民醫(yī)保的患者，可以享受哪些高血壓,、糖尿病的“兩病”待遇?
●專家解答
居民醫(yī)保參保人未達(dá)到門診慢特病認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的糖尿病,、高血壓患者，可在本市二級(jí)及以下定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受“兩病”待遇,，無需進(jìn)行資格申請(qǐng)和審核,。
醫(yī)保報(bào)銷范圍內(nèi)的降壓藥、降糖藥可報(bào)銷70%,，不設(shè)起付標(biāo)準(zhǔn),。單病種一年不超過300元(使用胰島素的糖尿病患者不超過600元)。
編輯：郇曉臨
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