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今年以來,,市中區(qū)行政審批服務(wù)局把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要抓手,,多舉措,、全方位完善政務(wù)服務(wù)工作體系,,推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
窗口設(shè)置優(yōu)化升級 按照“集約高效,、方便群眾”原則,,整合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口,,圍繞企業(yè)變更注銷、開辦餐飲店等“一件事”主題,,分領(lǐng)域設(shè)置商事登記,、食品藥品、衛(wèi)生健康,、社會事務(wù)、工程建設(shè)“一件事”專窗,,推動政務(wù)服務(wù)從“以部門為中心”向“以事項(xiàng)為中心”轉(zhuǎn)變,,實(shí)現(xiàn)“一類事一站辦”。 宣傳引導(dǎo)靠前高效 線上,,在“市中好辦事”公眾號展示“一件事”優(yōu)秀案例,;線下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心發(fā)放“高效辦成一件事”服務(wù)清單,,全方位宣傳介紹“一件事”事項(xiàng)名稱,、辦理流程、辦理優(yōu)勢等,,提升企業(yè)群眾知曉度,。同時(shí),根據(jù)企業(yè)群眾辦事需求,,主動提供導(dǎo)引服務(wù),,積極引導(dǎo)企業(yè)群眾前往“一件事”服務(wù)專窗,享受“一站式”服務(wù),,避免“多頭跑”“來回跑”,。 幫辦代辦專業(yè)貼心 將幫辦代辦融入“高效辦成一件事”服務(wù)體系建設(shè),梳理幫辦代辦事項(xiàng)清單,,明確服務(wù)群體,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式,,“手把手”幫助企業(yè)群眾進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào),、手機(jī)注冊、文件上傳等,,切實(shí)提升“一件事”辦理質(zhì)效,,扎實(shí)推動“高效辦成一件事”改革走深走實(shí)。 反饋機(jī)制持續(xù)完善 堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)流程作為“高效辦成一件事”的重要抓手,,建立高效便捷的訴求解決機(jī)制,,依托“辦不成事”反映窗口、“好差評”系統(tǒng),,針對企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中遇到的急難愁盼問題,,按照“綜合受理-分類辦理-高效辦結(jié)-整改提升”閉環(huán)工作模式,,舉一反三破解難題,全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,。
編輯:孫洪菲