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“我是來辦理過戶手續(xù)的，沒想到現(xiàn)在供電公司推出聯(lián)辦服務(wù),，順道把增容的事一起給我解決了”,。近日，在高新供電中心營業(yè)廳,，工作人員在受理王女士的過戶業(yè)務(wù)時,，了解到王女士還有增容的需求，于是指導(dǎo)她辦理了“過戶+增容”業(yè)務(wù),，只跑一次,，就辦理了兩項業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)贏得了客戶的一致稱贊,。
以往,，若客戶同時有過戶和增容需求，需先辦理過戶業(yè)務(wù),，再申請增容,。整個過程不僅耗時，而且流程較為繁瑣,。為提高供電業(yè)務(wù)辦理效率,，高新供電中心積極探索供電業(yè)務(wù)“多件事一次辦”。聚焦新裝,、增容,、過戶、峰谷等高頻單項業(yè)務(wù),，全面推廣“過戶+峰谷”“過戶+增容”“過戶+退費”“銷戶+退費”“更名過戶+增值稅變更”“分布式電源新裝+低壓居民增容”等多項業(yè)務(wù),，推動流程優(yōu)化，提升服務(wù)效率。以辦理過戶,、更名、銷戶業(yè)務(wù)為主流程,，將客戶其他辦電需求嵌入至一個流程中,，實現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)，一次辦理,。不僅節(jié)約了客戶的辦電時間,、辦電效率，客戶的電力獲得感也得到有效提升,。
下一步,，濟南供電公司將持續(xù)深化“多件事一次辦”供電服務(wù)，不斷改進優(yōu)化系統(tǒng)流程,，將供電業(yè)務(wù)與房產(chǎn)過戶,、水氣暖聯(lián)辦、行政審批等事項相結(jié)合,，從客戶的需求出發(fā),，更好的滿足企業(yè)和居民用電服務(wù)訴求，打造“業(yè)務(wù)協(xié)同運行,、人員一專多能,、服務(wù)一次到位”品牌，不斷提升標準化,、專業(yè)化,、規(guī)范化供電服務(wù)水平
編輯：王倩