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為進(jìn)一步優(yōu)化我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”工作精神,，近日,，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)、山東港華燃?xì)饧瘓F(tuán)聯(lián)合濟(jì)南公共交通集團(tuán),，在和平路38號(hào)院小區(qū)共同開(kāi)展聯(lián)合社區(qū)服務(wù)活動(dòng),，組團(tuán)深入社區(qū)，與市民對(duì)話，為市民辦實(shí)事,、解難題,，將民生工作落到實(shí)處。
活動(dòng)分為“能源管家在您身邊”氣熱聯(lián)合進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)和濟(jì)南公交出行管家便民服務(wù)活動(dòng)兩大板塊,。
能源服務(wù)板塊由濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán),、山東港華燃?xì)饧瘓F(tuán)負(fù)責(zé)。服務(wù)人員向居民發(fā)放供熱,、供氣明白紙,，耐心細(xì)致地為居民講解政策、報(bào)裝流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及小常識(shí)等內(nèi)容,，并認(rèn)真聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)質(zhì)量,。針對(duì)有服務(wù)需求的客戶，供暖管家聯(lián)合供氣管家積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)工作,，入戶查看客戶用熱,、用氣設(shè)施情況，向客戶普及安全用熱,、用火,、用氣知識(shí)。此外,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)設(shè)了供熱燃?xì)獍踩?wù)小課堂,，工作人員通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的課件及視頻，向客戶普及供熱和供氣小常識(shí)及反詐常識(shí),，增強(qiáng)居民的安全意識(shí),。
公交服務(wù)板塊由濟(jì)南公共交通集團(tuán)負(fù)責(zé)，服務(wù)人員向居民發(fā)放宣傳單頁(yè),、便民乘車(chē)圖,、乘車(chē)卡服務(wù)手冊(cè)，提供公交出行咨詢,、乘車(chē)卡現(xiàn)場(chǎng)辦理等服務(wù),，并認(rèn)真聽(tīng)取居民對(duì)公交線網(wǎng)布局優(yōu)化、車(chē)廂內(nèi)部服務(wù)設(shè)施改進(jìn)等方面的寶貴意見(jiàn)和建議,，不斷改善和提升市民的公交出行體驗(yàn),。
“咱們這次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，讓我對(duì)供熱,、供氣知識(shí)的有了更深的了解,，現(xiàn)場(chǎng)還能交采暖費(fèi)、辦理乘車(chē)卡等真是十分方便。服務(wù)真的是非常貼心,?！本用窭钕壬硎尽?/span>
下一步,，濟(jì)南市將持續(xù)優(yōu)化用熱,、用氣領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”工作精神,，繼續(xù)探索聯(lián)合便民服務(wù)模式,，不斷提升泉城市民獲得感、幸福感,。
編輯：朱彥鑫