“理解是你我之間的橋梁,，滿意是你我共同的目標(biāo),?！鞭r(nóng)歷正月十三,，當(dāng)走進(jìn)槐蔭區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)臘山中隊(duì)辦公區(qū)域時(shí),，首先映入眼簾的是寫有這兩句話的宣傳板,。寥寥幾筆,，飽含基層城市管理理念與為民服務(wù)的擔(dān)當(dāng),?！拔覀冎嘘?duì)管轄范圍16.2平方公里,，目前城管隊(duì)員8人，是槐蔭區(qū)首家示范中隊(duì)?！睆?004年就進(jìn)入中隊(duì)工作的中隊(duì)長王寶健說,。
通過“四個(gè)到位”保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)
隨著春節(jié)假期過后各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，臘山中隊(duì)結(jié)合自身職能,，從細(xì)節(jié)入手,，堅(jiān)持“721”工作法（70%的城市管理問題靠服務(wù)來化解，20%的城市管理工作靠管理來完善,，10%的城市管理工作靠執(zhí)法來保障）,，通過“四個(gè)到位”的執(zhí)法方式，積極為轄區(qū)商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供支持與幫助,。
“靠前服務(wù),，指導(dǎo)到位”：新商戶進(jìn)行廣告牌匾備案時(shí)，執(zhí)法中隊(duì)長親自接待并告知備案材料及流程,。牌匾安裝過程中,，中隊(duì)聯(lián)合街道辦事處城管科、轄區(qū)市場監(jiān)管所,、派出所等部門上門指導(dǎo),，講解安裝注意事項(xiàng)。
“宣教引導(dǎo),、提醒到位”：新店鋪開業(yè)前,，執(zhí)法隊(duì)員耐心地向商戶宣傳濟(jì)南市城市管理的相關(guān)規(guī)定以及“門前五包”責(zé)任制，引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營,，合法經(jīng)營,。
“交流溝通、協(xié)商到位”：新店鋪開業(yè)后,，針對(duì)其經(jīng)常性店外設(shè)攤占道經(jīng)營的行為,，執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合”的原則，在整改到位的前提下盡量不處罰,，并多次與街道辦事處城管科,、轄區(qū)市場監(jiān)管所等部門聯(lián)動(dòng)，在聽取商戶合理訴求的同時(shí),，重復(fù)講解濟(jì)南市城市管理法律法規(guī),，努力建立相互體諒、相互支持的良性關(guān)系,。
“規(guī)范整治,、查處到位”：日常巡查中，執(zhí)法隊(duì)員主動(dòng)幫商戶將出店物品搬到店內(nèi),，多次勸導(dǎo)仍整改不到位的,，中隊(duì)對(duì)其下達(dá)責(zé)令限期改正通知書,。如果在后期經(jīng)營過程中，仍不改正,，中隊(duì)將協(xié)調(diào)聯(lián)合相關(guān)部門依法進(jìn)行處理,。
一面錦旗是感謝更是肯定
去年9月，受多方因素影響,，麥德龍濟(jì)南槐蔭商場負(fù)責(zé)人與臘山中隊(duì)就企業(yè)出現(xiàn)的困難進(jìn)行了溝通交流,。中隊(duì)聽取企業(yè)的營商需求后，立足城管執(zhí)法職能職責(zé),，在城市管理方面予以指導(dǎo)服務(wù),，通過“寓服務(wù)于管理”的模式，既保障了企業(yè)的合法權(quán)益,，也有效加強(qiáng)城管執(zhí)法的管理,，使企業(yè)在配合、協(xié)助執(zhí)法工作中熟悉城市管理法律法規(guī),，攜手共建良好營商環(huán)境,。為此,，商場相關(guān)負(fù)責(zé)人近期將一面寫有“攜手共建營商環(huán)境,，助推槐蔭經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的錦旗送到臘山中隊(duì)，對(duì)中隊(duì)前期在其企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上給予的指導(dǎo)與服務(wù)表示感謝,。
巡查結(jié)合整治城市“牛皮癬”
城市街區(qū)主要路段往往店鋪林立,，而各類張貼、涂寫,、刻畫小廣告現(xiàn)象屢見不鮮,。“我們巡查中發(fā)現(xiàn),，轄區(qū)有些商戶擅自在店面門前,、櫥窗內(nèi)外、周邊立柱張貼與經(jīng)營有關(guān)的文字,、圖案,，還有些人員在人流量、車流量大的區(qū)域張貼非法小廣告,，一定程度上影響市容市貌,。”中隊(duì)隊(duì)員耿學(xué)河說,。臘山中隊(duì)分“三個(gè)步驟”對(duì)轄區(qū)沿街各類廣告進(jìn)行綜合整治,，積極推進(jìn)城市精細(xì)化管理。
加強(qiáng)“巡”,，對(duì)非法小廣告隨見隨清,。中隊(duì)聯(lián)合街道轄區(qū)多部門,，重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)樓道、線桿燈箱,、臨街建筑外立面等區(qū)域的巡查力度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類刻章辦證、招生培訓(xùn),、家政服務(wù)等內(nèi)容的非法小廣告立即清理并拍照取證,，通過對(duì)電話號(hào)碼等有關(guān)信息的溯源，做好擅自張貼,、噴涂廣告違法人員的批評(píng)教育,，督促自覺整改。
集中“查”,，外立面廣告集中規(guī)范,。集中對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)路段和小區(qū)沿街商戶外立面廣告牌、店鋪燈箱等進(jìn)行整治,。整治過程中,，中隊(duì)執(zhí)法人員積極向商戶宣傳法律法規(guī)，對(duì)擅自亂貼亂畫,、亂擺亂掛的商戶進(jìn)行說服教育,，勸其自行整改，號(hào)召其積極參與全國文明典范城市創(chuàng)建,，共建和諧美好家園,。
保“長效”,，全方位整改推進(jìn)治理,。中隊(duì)與街道各部門聯(lián)動(dòng)，將非法小廣告集中整治與“回頭鞏固”相結(jié)合,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段沿街商戶的監(jiān)督,，防止亂貼亂畫現(xiàn)象的反彈，確保整治效果長久保持,。
編輯：吳曉璐
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