3月28日上午,,全市首家區(qū)級標準化“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心在歷下區(qū)正式成立。這是該區(qū)在矛盾糾紛多元化解機制標準化建設(shè)方面邁出的重要一步,讓矛盾糾紛“一站式受理,、一攬子調(diào)處,、全鏈條服務”在歷下區(qū)成為現(xiàn)實,。
“一站式”多元矛盾糾紛化解工作是一項實實在在的“民生工程”,,在歷下區(qū)委常委、政法委書記畢經(jīng)??磥?,這直接影響人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。要實現(xiàn)多元矛盾糾紛化解工作高質(zhì)量發(fā)展,必須要堅持問題導向,,抓痛點,、攻難點、消堵點,,狠抓標準化建設(shè),,提升服務群眾的能力,持續(xù)掀起化解矛盾的強大攻勢,。
建立一個標準化架構(gòu),,解決“一站式”中心平臺誰來建、怎么建的問題,。歷下區(qū)高標準打造了集矛盾調(diào)解,、非訴服務、信訪接待于一體的區(qū)級“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心,。按照“全區(qū)域覆蓋,、全天候運行、全功能集成,、全鏈條解決”原則,,采用“線上+線下”的模式,進一步整合區(qū)法院,、檢察院,、公安、司法,、信訪,、住建、人社等部門資源,,融合政府部門,、社會組織,、行業(yè)調(diào)解等力量,綜合訴調(diào),、警調(diào),、訪調(diào)、民調(diào),、綜合研判等手段,全力打造“和潤歷下”多元矛盾糾紛調(diào)解品牌,,把中心打造成化解矛盾糾紛的服務站和回應群眾訴求的“終點站”,。通過“一站式受理、一攬子調(diào)處,、全鏈條解決”,,努力實現(xiàn)群眾合理訴求“最多跑一地、服務零距離”,。
明確一個標準化主體,,解決“一站式”矛調(diào)工作誰來管、怎么管的問題,。歷下區(qū)委政法委主要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、督導推進的作用,司法行政部門,、信訪部門強化指導管理的職能作用,。歷下區(qū)建立完善由黨委牽頭、主要成員單位參與的“一站式”矛盾糾紛多元化解工作聯(lián)席會議,。和信訪聯(lián)席會議有機結(jié)合起來,,“一站式”矛盾糾紛多元化解工作聯(lián)席會議負責矛盾調(diào)處機制建設(shè)和中心日常運行、協(xié)調(diào),、調(diào)度工作,,信訪聯(lián)席會則負責重大矛盾糾紛的研究解決。
厘清一個標準化鏈條,,明確“一站式”矛調(diào)工作怎么推,、誰來推的問題。圍繞基礎(chǔ)建設(shè),、創(chuàng)建平臺,、完善機制推進計劃,力爭在年底前,,在歷下區(qū)實現(xiàn):初步構(gòu)建起上下聯(lián)動,、縱橫貫通的“一站式”多元矛盾糾紛化解中心平臺;統(tǒng)一領(lǐng)導,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、集成管理的領(lǐng)導體制基本形成,;全方位、多層次覆蓋各地區(qū),、各部門,、各行業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛多元化解分平臺和工作網(wǎng)絡(luò)基本布建完成;互聯(lián)互通,、資源整合,、銜接配合、規(guī)范有序的運行機制和工作制度啟動運行,。
據(jù)了解,,歷下區(qū)“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心共有3層,面積1200多平方米,,設(shè)置了咨詢導流區(qū),、訴求受理區(qū)、群眾接待區(qū),、自助服務區(qū),、信訪處置區(qū)、心理疏導區(qū),、矛盾調(diào)解區(qū),、數(shù)字中心區(qū)、綜合受理區(qū)等9個功能區(qū)域,,12個處理窗口,,整合了22個民生部門、13個重點行業(yè)調(diào)解委員會,,形成了一個受理,、分流、調(diào)處,、答復的全流程工作閉環(huán),,為人民群眾提供低成本、高效率,、能實質(zhì)性解決問題的“一站式”調(diào)解服務,。
編輯:吳曉璐
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