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專屬停車位,、便利換電柜,、騎手友好的小區(qū)地圖……2月6日，為解決“騎手進(jìn)小區(qū)難”的問題，濟(jì)南市外賣行業(yè)黨委,、濟(jì)南高新區(qū)舜華路街道鳳凰國(guó)際社區(qū)黨支部,、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司濟(jì)南高新分公司鳳凰國(guó)際生活服務(wù)中心,、美團(tuán)漢峪金谷配送站共同啟動(dòng)山東首個(gè)“騎手友好社區(qū)”,。

據(jù)了解，“騎手友好社區(qū)”項(xiàng)目由美團(tuán)配送聯(lián)動(dòng)北京,、山東,、上海、深圳等省市街道社區(qū),、物業(yè)公司共同啟動(dòng),，將通過推動(dòng)完善門牌標(biāo)識(shí)、劃定騎手專屬停車位等便利措施,，緩解末端配送難題,；與此同時(shí)，美團(tuán)將協(xié)調(diào)配送站點(diǎn)和友好社區(qū),、街道建立更密切的線下溝通機(jī)制,，鼓勵(lì)騎手積極參與社區(qū)治理及助老等公益活動(dòng)，旨在通過平臺(tái),、社區(qū),、物業(yè)共建共治，實(shí)現(xiàn)居民生活便利、騎手體驗(yàn)優(yōu)化,、社區(qū)秩序良好的多方共贏,。

田中原是美團(tuán)漢峪金谷配送站的一名騎手，經(jīng)常在鳳凰國(guó)際社區(qū)周邊送餐,?！艾F(xiàn)在小區(qū)專門增加了小區(qū)地圖，樓號(hào)標(biāo)得一清二楚,，也能看到哪里有換電柜,、公共廁所,，對(duì)我們尤其是新騎手來說會(huì)很方便,。”田中原介紹,，“平臺(tái)和社區(qū)還共建了騎手驛站,，跑單時(shí)隨時(shí)可以去休息和充電”。

據(jù)了解,，鳳凰國(guó)際社區(qū)占地面積達(dá)16萬平方米,，常住居民1萬余人，分南區(qū)和北區(qū)兩部分,。為幫助外賣騎手好進(jìn)門,、好找路，美團(tuán)配送聯(lián)動(dòng)該社區(qū)完善門牌標(biāo)志信息,，繪制線下“騎手友好線路圖”,。“線路圖”將標(biāo)明小區(qū)內(nèi)的出入口,、樓號(hào),、充換電柜、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施情況,。在線上,，美團(tuán)將同步更新騎手App內(nèi)相關(guān)社區(qū)的出入口及便利設(shè)施等信息，并根據(jù)小區(qū)及騎手反饋,，優(yōu)化配送推薦路線,。與此同時(shí)，美團(tuán)將協(xié)調(diào)配送站點(diǎn)和友好社區(qū),、街道建立更密切的線下溝通機(jī)制,，鼓勵(lì)騎手積極參與社區(qū)治理等公益活動(dòng)。

同時(shí),，雙方還會(huì)通過在社區(qū)共建騎手驛站的方式,，提供熱水、空調(diào)、手機(jī)充電等設(shè)施,，方便以騎手為代表的新就業(yè)群體隨時(shí)休息和獲得補(bǔ)給,，騎手可在App上查詢附近驛站并導(dǎo)航前往。為機(jī)制性地解決居民,、騎手,、物業(yè)的各類訴求，美團(tuán)配送站點(diǎn)與鳳凰國(guó)際社區(qū)共同簽署了《“騎手友好社區(qū)”三方共建備忘錄》,，搭建三方溝通機(jī)制,，方便小區(qū)居民即時(shí)反饋配送服務(wù)問題，也讓配送站點(diǎn)更快響應(yīng)居民需求,。為更好推動(dòng)騎手融入和服務(wù)社區(qū),，配送站點(diǎn)將定期組織騎手參與友好社區(qū)的助老和關(guān)懷活動(dòng)。平臺(tái)將給予“社區(qū)友好騎手”定向激勵(lì),，鼓勵(lì)騎手參與社區(qū)共建,。同時(shí)，美團(tuán)配送發(fā)起“騎手社區(qū)內(nèi)配送行為規(guī)范倡議”,，定期向騎手宣導(dǎo),，共同維護(hù)社區(qū)的和諧有序。

濟(jì)南高新區(qū)舜華路街道鳳凰國(guó)際社區(qū)書記,、主任李利紅在啟動(dòng)儀式上說：“騎手們的服務(wù),，給社區(qū)居民的生活帶來了便利；我們也很樂意為騎手的工作提供便利,。外賣平臺(tái)企業(yè)提出的騎手友好社區(qū)項(xiàng)目,，能夠推動(dòng)新就業(yè)群體更好融入社區(qū)、融入城市,；社區(qū)也要發(fā)揮自己的力量,，通過騎手友好社區(qū)的建設(shè)，做好騎手的融入工作,?！?/p>

1月31日，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局,、濟(jì)南市外賣行業(yè)黨委,、美團(tuán)（山東）外賣平臺(tái)共同組織“騎手友好社區(qū)”建立暨關(guān)懷關(guān)愛騎手暖冬行動(dòng)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中,，向騎手代表贈(zèng)送了暖冬裝備，并為“騎手友好社區(qū)”暨騎手App驛站點(diǎn)亮啟動(dòng)儀式揭牌,。鳳凰國(guó)際社區(qū)也是首個(gè)在山東落地的“騎手友好社區(qū)”,。

據(jù)悉,，2024年濟(jì)南市外賣行業(yè)黨委將以“騎手友好社區(qū)”建立為基礎(chǔ)，深入開展關(guān)心關(guān)愛騎手活動(dòng),，吸引更多的濟(jì)南市外賣行業(yè)從業(yè)者勇于擔(dān)當(dāng),，樂于奉獻(xiàn)，積極投身到服務(wù)人民群眾美好生活的實(shí)踐中,。

美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，騎手是美團(tuán)的重要伙伴，美團(tuán)配送將持續(xù)聽取各方聲音,，與更多的社區(qū)建立合作,，在濟(jì)南和山東更多社區(qū)推動(dòng)“騎手友好社區(qū)”落地，妥善解決騎手配送中的實(shí)際困難,，同時(shí)鼓勵(lì)騎手積極參與社區(qū)公益活動(dòng),，為市民提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，共建共治共享良好社區(qū)環(huán)境,。