為防止“五一”假日期間“霸王條款”侵害旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，近期,，市市場監(jiān)管局開展“五一”旅游市場格式合同專項(xiàng)督查行動(dòng)，重點(diǎn)檢查利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,，營造良好的旅游市場環(huán)境,。
此次專項(xiàng)督查行動(dòng),，執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查濟(jì)南轄區(qū)內(nèi)有關(guān)旅游景區(qū)、旅行社,、酒店等場所,，聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營情況介紹，對在旅游景區(qū)紙質(zhì)票以及在美團(tuán),、攜程,、微信公眾號、小程序等線上售票中發(fā)現(xiàn)的合同格式條款不規(guī)范行為,，現(xiàn)場進(jìn)行行政指導(dǎo)規(guī)范,，并告知酒店不得設(shè)置最低消費(fèi)額，督促經(jīng)營者守法誠信文明經(jīng)營,。主要查處以“須知及退改規(guī)則”等票務(wù)信息中“門票一經(jīng)售出,，不退改票”；最終解釋權(quán)歸我公司所有,；貴重物品妥善保管,，遺失概不負(fù)責(zé)；如有人身傷害,，本公司不負(fù)責(zé)任等行為,。
市市場監(jiān)管部門將立足職能，不斷加強(qiáng)旅游市場不公平合同格式條款檢查,，加大合同行政監(jiān)管力度,，健全長效機(jī)制，營造公平有序的市場環(huán)境,、安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，保障廣大游客的合法權(quán)益，維護(hù)濟(jì)南市旅游市場秩序,。截至目前,，共檢查旅游市場經(jīng)營者249戶，檢查,、收集格式合同129份,，責(zé)令整改5起。
編輯：吳曉璐
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