為防止“五一”假日期間“霸王條款”侵害旅游消費者合法權(quán)益,,近期,,市市場監(jiān)管局開展“五一”旅游市場格式合同專項督查行動,重點檢查利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的違法行為,,營造良好的旅游市場環(huán)境,。
此次專項督查行動,,執(zhí)法人員重點檢查濟南轄區(qū)內(nèi)有關(guān)旅游景區(qū)、旅行社,、酒店等場所,,聽取企業(yè)負責人的經(jīng)營情況介紹,對在旅游景區(qū)紙質(zhì)票以及在美團,、攜程,、微信公眾號、小程序等線上售票中發(fā)現(xiàn)的合同格式條款不規(guī)范行為,現(xiàn)場進行行政指導規(guī)范,,并告知酒店不得設置最低消費額,,督促經(jīng)營者守法誠信文明經(jīng)營。主要查處以“須知及退改規(guī)則”等票務信息中“門票一經(jīng)售出,,不退改票”,;最終解釋權(quán)歸我公司所有;貴重物品妥善保管,,遺失概不負責,;如有人身傷害,本公司不負責任等行為,。
市市場監(jiān)管部門將立足職能,,不斷加強旅游市場不公平合同格式條款檢查,加大合同行政監(jiān)管力度,,健全長效機制,,營造公平有序的市場環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境,,保障廣大游客的合法權(quán)益,,維護濟南市旅游市場秩序。截至目前,,共檢查旅游市場經(jīng)營者249戶,,檢查、收集格式合同129份,,責令整改5起,。
編輯:吳曉璐
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