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日前,，從濟(jì)南市郵政管理局獲悉，我市將建立快遞服務(wù)質(zhì)量“黑榜”制度,，多措并舉加大治理力度,，著力解決媒體和消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的快件不按約定投遞、快件延誤損毀,、賠償難,、派送服務(wù)態(tài)度差和泄露用戶信息等服務(wù)熱點(diǎn)問題。

為進(jìn)一步規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，有效遏制和解決各類服務(wù)熱點(diǎn)問題,，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，濟(jì)南市郵政管理局近日召開全市郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作會,，出臺《濟(jì)南市快遞服務(wù)質(zhì)量提升行動實(shí)施方案》,，著力解決快遞行業(yè)存在的熱點(diǎn)問題。根據(jù)實(shí)施方案,，濟(jì)南市將從強(qiáng)化法律宣貫,、落實(shí)主體責(zé)任、做好自查整改,、實(shí)行三項(xiàng)制度,、加大執(zhí)法力度等方面，加大行業(yè)監(jiān)管與治理力度,，切實(shí)提升快遞服務(wù)質(zhì)量,。

具體行動中，快遞行業(yè)主管部門將建立“月通報,，季通告”制度,，定期向全市寄遞企業(yè)推送服務(wù)質(zhì)量問題，按季度在市郵政管理局官網(wǎng)公開全市快遞服務(wù)用戶申訴情況,；實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”重點(diǎn)問題推送制度,，對重點(diǎn)時段、重點(diǎn)區(qū)域存在服務(wù)問題的企業(yè)實(shí)行通報督辦,；建立服務(wù)質(zhì)量“黑榜”公示制度,，對納入“黑榜”的企業(yè),，市郵政管理局將依法向總部企業(yè)發(fā)送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管建議。強(qiáng)化申訴,、執(zhí)法聯(lián)動,，進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法工作，對于嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益,、媒體曝光,、用戶舉報經(jīng)查屬實(shí)的，堅(jiān)決依法予以行政處罰,。